第七章　面試的組織與實(shí)施

　　（一）面試概述

　　1、面試：是指面試官通過(guò)與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的觀察、接觸與交流，對(duì)其素質(zhì)、能力與應(yīng)聘動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察的一種選拔技術(shù)。

　　特點(diǎn)：直接性；雙向性；主觀性。

　　2、一般素質(zhì)測(cè)評(píng)：包括智力測(cè)試與職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)。

　　3、情境模擬：根據(jù)應(yīng)聘者申請(qǐng)的職位，編制一套與該職位實(shí)際工作性質(zhì)與內(nèi)容相似的測(cè)試項(xiàng)目，將應(yīng)聘者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。

　　情境模擬的方法：公文處理測(cè)試；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論；管理游戲；角色扮演；還包括即席發(fā)言、案例分析、投射測(cè)驗(yàn)等測(cè)評(píng)方式。

　　4、公文處理測(cè)試：又稱(chēng)文件筐測(cè)試，應(yīng)聘者扮演所聘崗位角色，在模擬辦公環(huán)境中編輯加工指定的需要處理的各種日常文件。

　　5、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是指由一組應(yīng)聘者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，對(duì)一個(gè)給定的問(wèn)題進(jìn)行討論并更終做出決策的一種集體面試的方式。

　　6、管理游戲：也是評(píng)價(jià)中心長(zhǎng)用的方法之一。是一種以完成某項(xiàng)實(shí)際工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)。

　　7、角色扮演：是比較復(fù)雜的測(cè)試方法。是一種面試官事先向應(yīng)聘者提供一定的背景情況與角色說(shuō)明，要求應(yīng)聘者在模擬環(huán)境中扮演相關(guān)角色完成規(guī)定的活動(dòng)或任務(wù)的測(cè)試方法。

　　8、面試的目標(biāo)：1）為面試官提供多角度觀察應(yīng)聘者的機(jī)會(huì)，評(píng)估應(yīng)聘者的能力和對(duì)所應(yīng)聘職位的態(tài)度，并考察其是否適合空缺職位的工作。2）讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)所聘崗位有進(jìn)一步了解；3）宣傳公司。

　　9、面試的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)以及各類(lèi)型的概念：

　　1）按面試官與應(yīng)聘者人數(shù)的多少分：

　　個(gè)別面試：面試官一對(duì)一地對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。

　　小組面試：（1）由一名面試官對(duì)數(shù)名應(yīng)聘者進(jìn)行面試，需要同時(shí)對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)；（2）由多名面試官組成面試團(tuán)隊(duì)對(duì)一名應(yīng)聘者進(jìn)行面試。

　　集體面試：由多名面試官組成面試團(tuán)隊(duì)對(duì)多名應(yīng)聘者進(jìn)行考察的面試方法。

　　2）按標(biāo)準(zhǔn)化程度分：

　　結(jié)構(gòu)化面試：面試內(nèi)容、面試方式和程序、面試官構(gòu)成以及面試結(jié)果評(píng)定等要素均采取統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　非結(jié)構(gòu)化面試：與結(jié)構(gòu)化面試相反，沒(méi)有固定的面試程序，也不會(huì)事先設(shè)定好面試問(wèn)題。

　　半結(jié)構(gòu)化面試：招聘人員對(duì)面試內(nèi)容、面試程序有些做統(tǒng)一規(guī)定，有些則并無(wú)統(tǒng)一要求。

　　3）按面試中提問(wèn)的類(lèi)型分：

　　壓力面試：面試官向應(yīng)聘者提出一些直率的、生硬的，甚至不禮貌的問(wèn)題，要求其作答，并不斷地進(jìn)行追問(wèn)以制造緊張氣氛，從而觀察應(yīng)聘者在一定壓力下的心理承受能力與應(yīng)變能力。

　　行為描述面：特殊的結(jié)構(gòu)化面試方式。面試官通過(guò)向應(yīng)聘者詢(xún)問(wèn)過(guò)去的行為來(lái)對(duì)其未來(lái)的行為表現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)而做出招聘與否的決定。

　　情景式面試：結(jié)構(gòu)化面試另一種重要形式。面試官為應(yīng)聘者提供假設(shè)性模擬情景，要求應(yīng)聘者在情景中擔(dān)任一定的角色完成一定的任務(wù)，面試官對(duì)其行為與反應(yīng)進(jìn)行觀察，評(píng)定應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來(lái)的能力和素質(zhì)與崗位要求的相符程度。

　　10、面試的評(píng)價(jià)要素：

　　通用要素：1）個(gè)人基本信息：個(gè)人儀表風(fēng)范；工作動(dòng)機(jī)與工作興趣；以往的工作經(jīng)歷；教育背景；興趣與愛(ài)好。2）基本能力與素質(zhì)：邏輯思維能力；語(yǔ)言表達(dá)能力；組織協(xié)調(diào)能力；創(chuàng)新能力；應(yīng)變能力；自我控制能力與心理承受能力。

　　專(zhuān)門(mén)要素：是指特定組織、特定崗位所需的特殊要求，主要是指專(zhuān)業(yè)知識(shí)的廣度與深度。

　　11、面試的基本程序：

　　前期準(zhǔn)備階段：1）進(jìn)行崗位分析，設(shè)計(jì)面試方案與面試問(wèn)題，制定面試所需各種材料；2）確定面試小組并對(duì)面試官進(jìn)行培訓(xùn)；3）確認(rèn)面試時(shí)間與地點(diǎn)。

　　面試階段：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段。

　　面試評(píng)價(jià)與總結(jié)階段：面試官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)；對(duì)面試工作的績(jī)效考評(píng)。

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