六、簡答題（第小題6分，共24分）

　　1.簡述消費者的需要特征。P67

　　答：消費者的需要特征包括以下幾個方面：多元性、主導(dǎo)性、動態(tài)性。

　　（1）需求的多元性是指需求是多方面的。消費者購買一種商品不會只追求一個方面的滿足；

　　（2）需求的主導(dǎo)性是指在多元的需要中有優(yōu)勢的需要。這種優(yōu)勢的需要往往成為商品的首選標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)心點；

　　（3）需要的動態(tài)性是指需要隨著時間的推移會發(fā)展、變化。

　　2.按照邊際效用分析理論，何謂消費者均衡？P127

　　3.社會性格有哪幾種？請簡要加以說明。P142

　　答：個體的社會性格可分為傳統(tǒng)指向性、內(nèi)在指向性和他人指向性三種。P142

　　傳統(tǒng)指向性是指個體的價值觀和行為源于傳統(tǒng)，他們尊重禮俗和傳統(tǒng)的社會規(guī)范。

　　內(nèi)在指向性是指行為多受個人意志支配，凡事多從自己“內(nèi)在”價值出發(fā)。P142

　　他人指向性是指價值觀、態(tài)度、行為的大部分從其他人那里獲得，很容易受他人言行的暗示和影響，較重視別人對自己的評價。P142

　　4.什么是企業(yè)形象？P256