簡述護(hù)患溝通的特征。

　　答：（1）治療性溝通：護(hù)患溝通是一種專業(yè)性、目的性、工作性的溝通，圍繞著服務(wù)對象的治療，有特定的溝通內(nèi)容及形式要求。

　　（2）以服務(wù)對象的健康為中心：溝通信息涉及服務(wù)對象的健康及生命安危。一般性的溝通中，雙方的交往強(qiáng)調(diào)平等互利的原則，而護(hù)患溝通是以服務(wù)對象的健康為中心，護(hù)理活動主要是滿足服務(wù)對象的健康需求。

　　（3）渠道多、范圍廣：溝通的內(nèi)容涉及服務(wù)對象身心康復(fù)的各個(gè)方面，需要護(hù)理人員應(yīng)用護(hù)理學(xué)、社會心理學(xué)、人文學(xué)、醫(yī)學(xué)等知識與服務(wù)對象溝通。根據(jù)服務(wù)對象的年齡、文化程度、社會角色等特點(diǎn)來組織溝通內(nèi)容，并采用相應(yīng)的溝通方式。溝通渠道不僅涉及護(hù)患溝通，也涉及護(hù)理人員與服務(wù)對象家屬、護(hù)理人員與醫(yī)師及其他的健康工作人員的溝通。

　　（4）法律及道德意義：溝通信息有時(shí)涉及服務(wù)對象的個(gè)人隱私，具有一定的法律及道德意義。

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