151、影晌群體內(nèi)聚力的因素？

　　群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，這里只能討論一些主要的因素。①群體的領(lǐng)導(dǎo)方式。②外部的影響。③群體規(guī)模。④群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)。⑤班組的組合。⑥與外界的隔離。⑦群體的績效。⑧情景、不同的信息交流方式、個(gè)性特征、興趣和思想水平等其他因素。在管理工作中應(yīng)該重視上述因素對于群體內(nèi)聚力的影響，促使群體形成健康而積極的群體氣氛，增強(qiáng)內(nèi)聚力。

　　152、群體決策的原則？

　　①缺少反應(yīng)。②獨(dú)裁原則。③少數(shù)原則。④多數(shù)原則。⑤完全一致原則。⑥基本一致原則。

　　153、群體決策中存在的問題？

　　在群體決策中應(yīng)避免兩種不良傾向：①“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象。②“小集團(tuán)思想”。

　　154、群體決策的方法？

　　①頭腦風(fēng)暴法。②德爾菲法。③提喻法（哥頓法）。④方案前備考析法。⑤非交往型程序化決策術(shù)。

　　155、人際關(guān)系的概念？

　　人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，是人們在進(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系實(shí)質(zhì)是一種社會(huì)關(guān)系，它包含在社會(huì)關(guān)系體系之內(nèi)，而社會(huì)關(guān)系有更為廣闊的內(nèi)容，它只能通過各種復(fù)雜的人際關(guān)系表現(xiàn)出來。

　　156、人際關(guān)系確立的條件？

　　任何人際關(guān)系的確立，都要有三個(gè)必要條件或前提：①人。人是人際關(guān)系的主體，沒有人就沒有人和人之間的關(guān)系。②人際接觸。人和人之間不接觸，就無從建立一定的關(guān)系。人和人之間接觸的機(jī)會(huì)、頻率和方式，對人際關(guān)系影響極大。③人際需要。人與人之間的關(guān)系，都是建立在一定相互需要的基礎(chǔ)上的，都是以某種需要為前提的。人的需要有兩大類：一類是維持和發(fā)展自己生命的需要，這種需要是個(gè)人同他人廣泛建立聯(lián)系的先決條件；另一類是保持心理平衡、充實(shí)精神生活、維持和發(fā)展精神生命的需要，主要是情感需要和文化需要等。

　　157、人際交往的原則？ （轉(zhuǎn)于自考365網(wǎng) zikao365.com）

　　①平等原則。②互利原則。③信用原則。④相容原則。

　　158、改善人際關(guān)系的途徑？

　　在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面人手。組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)群體內(nèi)的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，包括創(chuàng)造有利的群體環(huán)境和交往氣氛，促進(jìn)群體成員之間的相互交往；建立合理的組織結(jié)構(gòu)，制訂必要的措施；搞好民主管理，改善管理者與被管理者之間的關(guān)系；運(yùn)用行為科學(xué)的理論和方法，培養(yǎng)和訓(xùn)練群體成員正確處理人際關(guān)系的能力，做過細(xì)的思想工作理順人們之間的各種關(guān)系等。群體成員應(yīng)自覺地加強(qiáng)修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛煉；加強(qiáng)自我意識(shí)；提高人際交往的技巧等。

　　159、沖突和競爭的概念？

　　沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。沖突的產(chǎn)生不僅會(huì)使個(gè)體體驗(yàn)到一種過分緊張的情緒，而且還會(huì)影響正常的群體活動(dòng)與組織秩序，對管理產(chǎn)生重大的影響。競爭的雙方具有同一個(gè)目標(biāo)，不需要發(fā)生勢不兩立的爭奪。

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