126、管理評審所說的環(huán)境條件為（ ABCDE ）。

　　A.國內(nèi)外政治形勢 B.國內(nèi)外經(jīng)濟形勢 C.新技術(shù)發(fā)展 D.社會需求 E.經(jīng)營形勢

　　127、管理評審的步驟是（ ABCDE ）。

　　A.準(zhǔn)備 B.成立組織 C.進行管理評審 D.編寫評審報告 E.評審報告、文件資料歸檔保存

　　128、管理評審的方法有（ ABCDE ）。

　　A.調(diào)閱歷史資料 B.深入現(xiàn)場調(diào)查 C.訪問 D.召開座談會 E.論證會

　　129、質(zhì)量改進包括（AC）

　　A.防守型改進 B.維持型改進 C.進攻型改進 D.變革型改進 E.突破型改進

　　130、在質(zhì)量改進的衡量中，來源于顧客滿意程度的信息有（ ACE ）。

　　A.顧客抱怨 B.廢物處置 C.銷售商反饋 D.過程穩(wěn)定性 E.服務(wù)人員反饋

　　131、PDCA循環(huán)包括循環(huán)（ ABCD ）。

　　A.計劃 B.執(zhí)行 C.檢查 D.總結(jié) E.上升

　　132、工人可控差錯的類別有（ ACE ）。

　　A.無意差錯 B.過失差錯 C.有意差錯 D.隨機差錯 E.技術(shù)差錯

　　133、管理人員的可控差錯的類別，有（ABC）。

　　A.無意差錯 B.技術(shù)差錯 C.有意差錯 D.過失差錯 E.隨機差錯

　　134、質(zhì)量改進的環(huán)境要求有（ ABCDE ）。

　　A.要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強競爭目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價值觀、態(tài)度和行為

　　B.應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進目標(biāo)

　　C.應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進行公開交流、溝通和合作

　　D.應(yīng)對質(zhì)量改進所需的價值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可

　　E.應(yīng)對企業(yè)全體成員進行教育和培訓(xùn)

　　135、引起管理者可控差錯的原因有（ ABCD ）。

　　A.質(zhì)量意識淡薄 B.對質(zhì)量管理的成果和質(zhì)量管理的方法的理解不同

　　C.對適用性含義的理解不同 D.質(zhì)量管理部門的人員很少參與產(chǎn)品設(shè)計和決策

　　E.單位領(lǐng)導(dǎo)不重視

　　136、管理人員可控差錯的防止方法有（ ABCD ）。

　　A.上層管理者要在思想上重視產(chǎn)品質(zhì)量，切實貫徹“質(zhì)量第一”的方針，提高質(zhì)量管理水平

　　B.有明確的質(zhì)量改進計劃，擺脫“救火式”的工作方式

　　C.設(shè)立專職的質(zhì)量管理部門，做到組織落實

　　D.建立質(zhì)量責(zé)任制，明確職責(zé)，充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質(zhì)量職能的積極性、主動性和創(chuàng)造性

　　E.定期進行質(zhì)量審核

　　137、工人有意差錯的防范措施有（ ABCDE ）。

　　A.加強質(zhì)量意識教育

　　B.建立質(zhì)量責(zé)任制，使產(chǎn)品質(zhì)量具有可追查性

　　C.定期進行質(zhì)量審核

　　D.組織勞動競賽，獎勵生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工人，懲罰生產(chǎn)低劣產(chǎn)品的工人

　　E.合理分配工作

　　138、工人無意差錯的防范措施有（ BD ）。

　　A.加強質(zhì)量意識教育

　　B.采取各種防誤措施，減少對人的依賴性

　　C.開展技術(shù)培訓(xùn)，提高工人的技術(shù)水平和操作熟練程度

　　D.從行為科學(xué)的角度出發(fā)，研究人的行為，運用人機工程的成果避免差錯

　　E.總結(jié)經(jīng)驗，予以推廣

　　139、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計特征值有（ ABCDE ）。

　　A.平均值 B.方差 C.中位數(shù) D.級差 E.標(biāo)準(zhǔn)偏差

　　140、在質(zhì)量改進活動中，分析影響事物變化的因素所用的方法有 （ ABE ）。

　　A.因果圖 B.調(diào)查法 C.散布圖 D.樹圖 E.排列圖

　　141、在質(zhì)量改進活動中，分析事物之間的相互關(guān)系所用的方法有 （ ABCDE ）。

　　A.散布圖 B.樹圖 C.排列圖 D.頭腦風(fēng)暴法 E.實驗設(shè)計法

　　142、調(diào)查表又稱為（ ACE ）。

　　A.檢查表 B.排列法 C.核對表 D.質(zhì)量波動表 E.統(tǒng)計分析表

　　143、常用的調(diào)查表有（ ABCD ）。

　　A.不合格晶項目調(diào)查表 B.缺陷位置調(diào)查表 C.質(zhì)量分布調(diào)查表 D.矩陣調(diào)查表

　　E.售后服務(wù)調(diào)查表

　　144、屬于計量值數(shù)據(jù)的有（ ACE ）。

　　A.長度 B.廢品數(shù) C.電壓 D.產(chǎn)品臺數(shù) E.溫度

　　145、常用的分層標(biāo)志有（ ABCDE ）。

　　A.人員 B.時間 C.機器 D.環(huán)境 E.材料