78. 檢驗(yàn)指導(dǎo)書是檢驗(yàn)用的，包括（ D ）質(zhì)量特性。

　　A.關(guān)鍵 B.重要 C一般 D.全部

　　79. 對(duì)不合格品采取措施，使其滿足規(guī)定要求指的是（ C ）。

　　A.返修 B.降級(jí) C.返 D.讓步

　　80. 檢驗(yàn)人員更好應(yīng)歸（ A ）管理。

　　A.檢驗(yàn)部門 B.全質(zhì)辦 C.生產(chǎn)車間 D.生產(chǎn)車間和檢驗(yàn)部門

　　81. 檢驗(yàn)部門應(yīng)由（ B ）負(fù)責(zé)主管。

　　A. 營(yíng)銷經(jīng)理 B.總檢驗(yàn)師 C.總工程師 D.總會(huì)計(jì)師

　　82. 檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的好壞應(yīng)由（ B ）來(lái)考核、管理。

　　A. 全質(zhì)辦 D.檢驗(yàn)科 C.生產(chǎn)車間 D.企管科

　　83. 根據(jù)一般實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)判斷，通常有（ B ）的差錯(cuò)率來(lái)自粗心大意。

　　A.100%  B.20%  C.30%  D.40%

　　84. 產(chǎn)品生產(chǎn)的更后一道工序是（ A ）。

　　A.包裝 B.設(shè)計(jì) C.儲(chǔ)存 D.運(yùn)輸

　　85. 對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在商品銷售給顧客之前，就存在著產(chǎn)品（ D ）的問(wèn)題。

　　A.包裝 B.運(yùn)輸 C.儲(chǔ)存 D.人庫(kù)保管

　　86. （ B ）年8月，國(guó)家經(jīng)委、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家工商局、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，簡(jiǎn)稱“新三包”。

　　A.1990  B.1995  C.1998  D.1996

　　87. 維修者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品正常使用（ B ）日以上。

　　A.15  B.30  C.50  D.60

　　88. 生產(chǎn)者應(yīng)保證產(chǎn)品停產(chǎn)后（ C ）年內(nèi)仍能繼續(xù)提供合格的零配件。

　　A.3  B.4  C.5  D.10

　　89. 產(chǎn)品的（ B ）對(duì)顧客意見(jiàn)數(shù)與現(xiàn)場(chǎng)故障數(shù)之比具有極大的影響。

　　A. 質(zhì)量 B.單價(jià) C. 效益 D；價(jià)值

　　90. 在產(chǎn)品的保修期內(nèi)送修的產(chǎn)品約有（ B ）并非質(zhì)量問(wèn)題。

　　A.1／4  B.1／3  C. 1／2  D.3／4

　　91. 對(duì)于壽命長(zhǎng)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，首次發(fā)生故障以前的（ C ）時(shí)間是決定投訴率的主要變量。

　　A.購(gòu)置 B.出廠 C.工作 D.制造

　　92. 訪問(wèn)服務(wù)的第一次訪問(wèn)在產(chǎn)品出售后（ C ）內(nèi)進(jìn)行。

　　A. 一年 B.半年 C.一個(gè)月 D.三個(gè)月

　　93. 質(zhì)量管理的核心是建立（ C ）并使之運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　A. 質(zhì)量檢驗(yàn) B.質(zhì)量改進(jìn) C.質(zhì)量體系 D.質(zhì)量方針

　　94. 質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵在于（ A ）。

　　A.領(lǐng)導(dǎo) B.工會(huì) C.質(zhì)量管理辦公室 D.質(zhì)量檢驗(yàn)

　　95. 程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的（ D ）文件。

　　A.核心 B.重要 C.主要 D.支持性

　　96. 用來(lái)證明質(zhì)量體系符合規(guī)定要求并驗(yàn)證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行的文件稱為（ C ）。

　　A.程序 B.質(zhì)量計(jì)劃 C.質(zhì)量記錄  D.作業(yè)指導(dǎo)書

　　97. 質(zhì)量方針是由企業(yè)的（ C ）正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。

　　A.領(lǐng)導(dǎo) B.質(zhì)量管理部門 C.更高管理者 D.總經(jīng)理

　　98. 企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果稱為 （ B ）。

　　A. 質(zhì)量成本 B.質(zhì)量目標(biāo) C.質(zhì)量方針 D.質(zhì)量水平

　　99. （ A ）確定的控制項(xiàng)目都是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，也是車間班組的工作重點(diǎn)。

　　A. 控制點(diǎn) B.技術(shù)科 C.檢驗(yàn)科 D.全質(zhì)辦