多項選擇題：

　　1、產(chǎn)品的類別有（ ABCDE ）。

　　A.服務(wù) B.硬件 C.軟件 D.流程性材料 E.上述四類的組合

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（ DE ）。

　　A.價值特性 B.使用特性 C.適用特性 D.真正質(zhì)量特性 E.代用質(zhì)量特性

　　3、一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于（ ABCD ）。

　　A.市場調(diào)研質(zhì)量 B.設(shè)計質(zhì)量 C.制造質(zhì)量 D.使用質(zhì)量 E.服務(wù)質(zhì)量

　　4、質(zhì)量管理學是在不斷總結(jié)關(guān)于利用（ AB ）力量的實踐基礎(chǔ)上逐步形成的。

　　A.人 B.物 C.環(huán)境 D.科學技術(shù) E.管理

　　5、質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段有（ ACD ）。

　　A.質(zhì)量檢驗階段 B.質(zhì)量控制階段 C.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 D.全面質(zhì)量管理階段

　　E.質(zhì)量經(jīng)營管理階段

　　6、在質(zhì)量檢驗階段中，參與質(zhì)量檢驗的人員有（ BCD ）。

　　A.技術(shù)人員 B.操作工人 C.工長 D.質(zhì)量檢驗員 E.企業(yè)行政人員

　　7、ISO9000系列國家標準包括（ BC ）。

　　A.全面質(zhì)量管 B.質(zhì)量經(jīng)營管理 C.全面質(zhì)量保證 D.微觀質(zhì)量管理 E.宏觀質(zhì)量管理

　　8、全面質(zhì)量管理的基本要求有（ ABCD ）。

　　A.全員的質(zhì)量管理 B.全過程的質(zhì)量管理 C.全企業(yè)的質(zhì)量管理 D.多方法的質(zhì)量管理

　　E.經(jīng)驗式的質(zhì)量管理

　　9、PDCA循環(huán)的工作程序包括（ ABDE ）。

　　A.計劃 B.執(zhí)行 C.修訂 D.檢查 E.總結(jié)

　　10、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有（ ABCDE ）。

　　A.標準化工作 B.計量工作 C.質(zhì)量信息工作 D.質(zhì)量責任制 E.質(zhì)量教育工作

　　11、企業(yè)標準化工作應(yīng)符合的具體要求有（ ABCDE ）。

　　A.權(quán)威性 B.科學性 C.明確性 D.群眾性 E.連貫性

　　12、計量工作的特點有（ BCDE ）。

　　A.科學性 B.一致性 C.準確性 D.可溯源性 E.法制性

　　13、對不合格器具設(shè)備要根據(jù)不同情況分別處理，可采取（ ABCD ）等多種措施，經(jīng)確認合格后再行使用。

　　A.重新校準 B.修理 C調(diào)試 D.維護保養(yǎng) E.降低等級

　　14、計量檢測設(shè)備管理制度有（ ABCD ）。

　　A.量值傳遞制度 B.周期檢定制度

　　C.計量人員崗位責任制 D.計量器具分級管理制度 E.設(shè)備管理制度