第三章 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定

　　1.企業(yè)愿景的概念

　　企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。它由企業(yè)的核心理念和未來(lái)的展望兩部分所組成。

　　2.企業(yè)使命的概念

　　企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本要求。

　　3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)。其中包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位、如何提高公司的市場(chǎng)份額，如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何更好地樹(shù)立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠(chéng)度等。

　　4.企業(yè)愿景與使命的表述企業(yè)愿景要有價(jià)值，更重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景的規(guī)劃要有特殊性。此外，由于企業(yè)所面臨的環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，并且這些變化影響企業(yè)的遠(yuǎn)景時(shí)，企業(yè)可以對(duì)自己的發(fā)展方向做出大幅度的調(diào)整。

　　企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。

　　企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會(huì)成為什么樣的企業(yè)的問(wèn)題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動(dòng)上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。

　　5.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征與作用企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征主要有以下幾個(gè)方面：

　　（1）適合性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須服從于企業(yè)使命。違背企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)往往只會(huì)損害企業(yè)自身的利益。

　　（2）可實(shí)現(xiàn)性。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過(guò)努力后所能達(dá)到的目標(biāo)。既不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過(guò)高，也不能妄自菲薄把目標(biāo)定得過(guò)低。

　　（3）可分解性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須是可分解的，能夠按層次或時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行分解，構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使企業(yè)的每個(gè)戰(zhàn)略單位甚至每個(gè)員工都能明白自己的任務(wù)和責(zé)任。

　　（4）可接受性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)考慮到各個(gè)利益主體的要求，同時(shí)還必須讓他們理解接受。

　　（5）可衡量性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的，是可以給予準(zhǔn)確衡量的，是可以在事后予以檢驗(yàn)的。

　　（6）可激勵(lì)性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述必須具有激發(fā)全體職工積極性和發(fā)揮潛力的作用。

　　（7）可挑戰(zhàn)性。即企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通史激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿伞?/p>

　　（8）靈活性。即企業(yè)可以適時(shí)地更改其戰(zhàn)略目標(biāo)。但為了避免或減少不利的影響，企業(yè)在調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，更好是只改變目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，而不改變目標(biāo)的性質(zhì)，以確保其可行性。

　　6.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。一般來(lái)講，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括以下內(nèi)容：

　　（1）利潤(rùn)目標(biāo)；

　　（2）產(chǎn)品目標(biāo)；

　　（3）市場(chǎng)目標(biāo)；

　　（4）競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)；

　　（5）發(fā)展目標(biāo)；

　　（6）職工福利目標(biāo)；

　　（7）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。

　　7.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，主要遵循以下原則：

　　（1）關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題，有關(guān)企業(yè)的全局問(wèn)題，切不可把次要的戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以免濫用企業(yè)資源而因小失大。

　　（2）平衡性原則。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，需要進(jìn)行三種平衡：一是不同利益之間的平衡；二是長(zhǎng)期利益與短期利益之間的平衡；三是總體戰(zhàn)略目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。

　　（3）權(quán)變性原則。由于客觀環(huán)境變化的不確定性、預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性，因此在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制定多種方案以供選擇。

　　8.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過(guò)程企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證和目標(biāo)確定四個(gè)階段或步驟。

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