第四章　管理科學(xué)理論的形成與發(fā)展（5—8分）

　　管理科學(xué)理論是指現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的更新成果為更新手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出更優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。（名詞解釋）

　　數(shù)學(xué)、系統(tǒng)思想、計(jì)算機(jī)運(yùn)用是管理科學(xué)的三大基礎(chǔ)。（多項(xiàng)選擇題）

　　第一節(jié)　管理科學(xué)理論的產(chǎn)生和特點(diǎn)

　　科學(xué)家明確地把系統(tǒng)作為研究對(duì)象，一般公認(rèn)以貝塔朗菲提出“一般系統(tǒng)論”概念為標(biāo)志。

　　（單項(xiàng)選擇題）

　　管理科學(xué)理論的主要特點(diǎn)：（簡(jiǎn)答）

　　一、將數(shù)學(xué)應(yīng)用到組織管理中；

　　二、在管理中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)；

　　三、將系統(tǒng)觀念引進(jìn)到管理方法中；

　　四、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　第二節(jié)　運(yùn)籌學(xué)

　　運(yùn)籌學(xué)是用數(shù)學(xué)方法研究各種系統(tǒng)更優(yōu)化問題的學(xué)科，應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)解決問題的動(dòng)機(jī)是為決策者提供科學(xué)決策的依據(jù)，目的是求解系統(tǒng)更優(yōu)化問題，即制定合理地運(yùn)用人力、物力、財(cái)力的更優(yōu)方案。（名詞解釋）

　　運(yùn)籌學(xué)研究的主要問題

　　規(guī)劃問題：要同時(shí)把資源和活動(dòng)聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體，為獲取更好的總效益，必須對(duì)所有的資源和活動(dòng)動(dòng)作作統(tǒng)籌安排。對(duì)這種有限資源的更優(yōu)安排，就是規(guī)劃問題。

　　庫(kù)存問題：庫(kù)存是由需求（存儲(chǔ)物的輸出）、供應(yīng)（存儲(chǔ)物的輸入）、費(fèi)用和存儲(chǔ)策略構(gòu)成的系統(tǒng)。（多項(xiàng)選擇題）

　　過度優(yōu)化是指建立模型的精確程度超過了必需的程度，以致所花費(fèi)用超過了這種過渡精確帶來的收益。（名詞解釋）

　　第三節(jié)　系統(tǒng)管理理論

　　路德維希。貝塔朗菲：現(xiàn)代系統(tǒng)論的創(chuàng)始人。他提出的一般系統(tǒng)論的主要觀點(diǎn)包括：

　　一、整體觀點(diǎn)二、動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)三層級(jí)觀點(diǎn)

　　信息論是一門運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法研究信息處理和信息傳遞的學(xué)科。（名詞解釋）

　　系統(tǒng)分析就是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問題，用邏輯推理和科學(xué)分析計(jì)算的方法，在確定條件或不確定條件下，找出各種可行備選方案，加以分析比較，進(jìn)而選出一種更優(yōu)方案。（名詞解釋）

　　系統(tǒng)分析的步驟：

　　一、確定目標(biāo)是系統(tǒng)分析的重要一步；

　　二、收集資料；

　　三、建立各種分析模型；

　　四、分析對(duì)比各種方案的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，然后進(jìn)行綜合分析或試驗(yàn)，以便確定方案；

　　五、實(shí)施、總結(jié)、反饋。

　　系統(tǒng)管理的過程（簡(jiǎn)答）

　　一、創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)的決策；

　　二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　三、系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和控制

　　四、檢查和評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果，看看系統(tǒng)是否有效果和有效率。

　　第四節(jié)　管理科學(xué)理論的發(fā)展

　　系統(tǒng)論、信息論和控制論統(tǒng)稱為“老三論”。協(xié)同論、突變論和耗散結(jié)構(gòu)論統(tǒng)稱為“新三論”