2009年下半年河北省自學(xué)考試在邯鄲和衡水兩市實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上支付試點(diǎn)，具體報(bào)名時(shí)間為：2009年7月5日-7月15日，網(wǎng)址為：或.現(xiàn)將考生關(guān)心的有關(guān)問題解答如下：

　　1、網(wǎng)上報(bào)名的流程是什么？

　　答：河北省自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名流程如下：

　　（1）在工商銀行、建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行三家銀行其中任何一家銀行注冊成為電子銀行客戶。

　　（2）閱讀并同意按《河北省高等教育自學(xué)考試考生誠信承諾書》要求參加河北省自學(xué)考試。

　　（3）填寫證件號、姓名、考試所在城市和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　（4）填寫考生個(gè)人信息，無圖像信息的考生選擇照片采集方式。

　　（5）選擇考試專業(yè)。

　　（6）選擇考試課程。

　　（7）選擇購買教材資料。

　　（8）填寫信息確認(rèn)。

　　（9）網(wǎng)上支付考試和購書費(fèi)用。

　　2、使用哪種銀行卡進(jìn)行支付？如何辦理這些銀行卡？

　　答：自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上支付目前在兩個(gè)試點(diǎn)市由工商銀行、建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行提供此項(xiàng)服務(wù)。網(wǎng)上支付在上述三家銀行其中任何一家銀行注冊成為電子銀行客戶方可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付（工商銀行咨詢熱線95588； 建設(shè)銀行咨詢熱線95533；農(nóng)業(yè)銀行咨詢熱線95599）。

　　3、新生、在籍考生是如何區(qū)分的？

　　答：新生是指首次在河北省參加自學(xué)考試者。

　　在籍考生是指在河北省內(nèi)參加過一次及以上自學(xué)考試，并有考生合格成績記錄者。

　　在籍考生選擇報(bào)考其他專業(yè)考試，或在某個(gè)專業(yè)畢業(yè)后繼續(xù)參加其它專業(yè)考試的都不屬于新生。

　　4、為什么新生報(bào)考時(shí)系統(tǒng)會提示“考生所填寫的證件號已被其他考生使用”？

　　答：這種情況一般是在籍考生誤作為新生進(jìn)行報(bào)考，在籍考生應(yīng)以自己的準(zhǔn)考證號進(jìn)行報(bào)名。

　　5、如何采集圖像信息？

　　答：報(bào)考系統(tǒng)為考生提供了“到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場照相”或“上傳照片”兩種方式，請考生選擇在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場照相或上傳照片，否則考生將不能參加考試。此照片將作為畢業(yè)證書上的圖像信息。

　　6、委托開考專業(yè)的公共課是否可以在社會服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)考？

　　答：可以。試點(diǎn)市的考生可直接在網(wǎng)上報(bào)名。

　　7、委托開考專業(yè)有哪些？

　　答：監(jiān)所管理（專科）、監(jiān)所管理（獨(dú)立本科段）、公安管理（基礎(chǔ)科段）（專科）、公安管理（本科）、護(hù)理學(xué)（專科）、護(hù)理學(xué)（獨(dú)立本科段）、面向電大開考的各專業(yè)。

　　8、什么是“受限課程”？

　　答：“受限課程”是指委托開考專業(yè)的部分專業(yè)課程。考生報(bào)考委托開考專業(yè)的“受限課程”時(shí)，必須到指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場網(wǎng)上報(bào)名。

　　9、專、本科能否同時(shí)報(bào)考？

　　答：考生可以同時(shí)報(bào)考專、本科。報(bào)考時(shí)考生更多可以選擇兩個(gè)不同的專業(yè)。

　　10、無專科及以上學(xué)歷的考生，能否參加本科自學(xué)考試？

　　答：可以參加本科專業(yè)考試。但在申請本科畢業(yè)時(shí)考生必須提供國家承認(rèn)學(xué)歷的國民教育系列專科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷證書。

　　11、考生如何查詢報(bào)考結(jié)果？

　　答：考生報(bào)名成功后，可通過報(bào)名網(wǎng)站的報(bào)考首頁“查詢中心”查詢報(bào)考結(jié)果。

　　12、如何領(lǐng)取準(zhǔn)考證、考試通知單、教材等資料

　　答：考生須在考前5個(gè)工作日內(nèi)，到考生所選擇的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證和考試通知單。教材等資料的領(lǐng)取有郵寄和自取兩種方式，考生自主選擇。

　　13、如何查詢有關(guān)課程安排和教材信息？

　　答：考生可登錄河北省教育考試網(wǎng)站查看課程安排和教材信息。

　　14、支付成功后考生需要記錄那些信息？

　　答：考生需要記錄支付成功后的訂單號、領(lǐng)取資料地點(diǎn)和報(bào)考課程等信息；新生還要記錄系統(tǒng)給出的準(zhǔn)考證號。

　　15、報(bào)名結(jié)束后，考生發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息填寫錯(cuò)誤怎么辦？

　　答：考生如發(fā)現(xiàn)填寫姓名、身份證號等個(gè)人信息有誤，須及時(shí)提供個(gè)人資料到設(shè)區(qū)市自考辦提出申請，經(jīng)省自學(xué)考試辦公室審核批準(zhǔn)后方可修改。

　　16、報(bào)名時(shí)網(wǎng)絡(luò)訪問速度慢怎么辦？

　　答：個(gè)別時(shí)間段由于訪問量過大，造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，可能出現(xiàn)死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)緩慢等情況。所以請考生耐心等候或重新登錄報(bào)考，并請考生給予理解。建議考生盡量在報(bào)考前期報(bào)考，并注意避免上網(wǎng)高峰期。

　　17、使用軍人或武警證件報(bào)名時(shí)，證件號碼如何填寫？

　　答：軍人、武警人員證件采用18位數(shù)字，具體采集方法是軍人證件號碼中的數(shù)字取前6位+出生年月日8位+4個(gè)“0”。

　　證件號碼中的漢字省略，只取前6位數(shù)字，不足6位的加“0”補(bǔ)齊。（考生網(wǎng)上報(bào)名填寫證件號碼時(shí)，系統(tǒng)會提示此內(nèi)容）

　　18、理論課報(bào)名的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？

　　答：理論課報(bào)名每門課程報(bào)考費(fèi)用為30元。委托開考專業(yè)受限課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由委托部門按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門許可的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　19、報(bào)名結(jié)束后考生還需注意哪些事項(xiàng)？

　　答：報(bào)名結(jié)束后，考生仍要關(guān)注省、市考試機(jī)構(gòu)的相關(guān)網(wǎng)站的通

　　知和公告，以便掌握各地考辦的工作安排。

　　20、在線支付時(shí)考生個(gè)人是否需要交納手續(xù)費(fèi)？

　　答：不需要。在線支付手續(xù)費(fèi)由省教育考試院與銀行統(tǒng)一決算，不需要考生個(gè)人支付。

　　工商銀行網(wǎng)上支付常見問題解答

　　21、我已經(jīng)注冊工行網(wǎng)銀，是否可以進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名繳費(fèi)？

　　答：已注冊工行網(wǎng)銀的客戶如果已申領(lǐng)工行口令卡或U盾同時(shí)開通了電子商務(wù)功能，可以直接使用已注冊賬戶進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名繳費(fèi)；否則需要攜帶本人有效身份證件到工行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)口令卡或U盾同時(shí)開通電子商務(wù)功能，方可進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名繳費(fèi)。

　　22、注冊網(wǎng)銀后，需要多長時(shí)間可以使用？

　　答：網(wǎng)上銀行注冊后即時(shí)生效，客戶可以在注冊成功后馬上進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。

　　23、網(wǎng)上繳費(fèi)成功后，在哪可以查詢繳費(fèi)結(jié)果？

　　答：繳費(fèi)成功后考生可以備考院網(wǎng)站或工行個(gè)人網(wǎng)上銀行查詢繳費(fèi)結(jié)果，工行網(wǎng)銀查詢功能為“我的賬戶—賬務(wù)查詢—網(wǎng)上購物明細(xì)查詢”。

　　24、網(wǎng)上繳費(fèi)是否有金額限制？

　　答：已開通手機(jī)短信認(rèn)證的電子銀行口令卡客戶單筆支付額度為2000元，日累計(jì)支付額度為5000元；未開通手機(jī)短信認(rèn)證的電子銀行口令卡客戶單筆支付額度為500元，日累計(jì)支付額度為1000元。

　　U盾客戶不受以上交易限額控制，可享受24小時(shí)大額轉(zhuǎn)賬匯款等各種服務(wù)。中國工商銀行認(rèn)定的特殊限額網(wǎng)站的B2C在線支付交易限額單獨(dú)規(guī)定。

　　25、什么是“網(wǎng)上銀行預(yù)留信息”？

　　答：“預(yù)留信息驗(yàn)證”是工商銀行為幫助您有效識別銀行網(wǎng)站、防范不法分子利用假銀行網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上詐騙的一項(xiàng)服務(wù)。您可以在銀行預(yù)先記錄一段文字（即“預(yù)留信息”），當(dāng)您登錄中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行、在購物網(wǎng)站上進(jìn)行支付或在線簽訂委托繳費(fèi)協(xié)議時(shí)，網(wǎng)頁上會自動顯示您預(yù)留的信息，以便您驗(yàn)證是否為真實(shí)的工商銀行網(wǎng)站。如果網(wǎng)頁上沒有顯示預(yù)留驗(yàn)證信息或顯示的信息與您的預(yù)留信息不符，您應(yīng)該立即停止交易并撥打我行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95588聯(lián)系。

　　如果您尚未設(shè)置預(yù)留信息，當(dāng)您登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)系統(tǒng)會自動提示您進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成后請重新登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行。

建設(shè)銀行網(wǎng)上支付常見問題解答

　　26、存折可以用于網(wǎng)上支付嗎？

　　答：不可以。您需要使用建設(shè)銀行的銀行卡（儲蓄卡、理財(cái)卡、信用卡）才可以支付。

　　27、建設(shè)銀行哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以申請銀行卡？

　　答：全國建設(shè)銀行任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均可申領(lǐng)銀行卡。

　　28、如何申請辦理銀行卡？

　　答：須由客戶本人持本人有效身份證件（身份證、護(hù)照、軍官證等）到銀行柜臺辦理。客戶填寫銀行卡簽約申請資料，銀行審核客戶申請資料及身份證件，留存身份證件復(fù)印件后，儲蓄卡可以現(xiàn)場發(fā)卡，理財(cái)卡和信用卡需等待制卡。

　　29、銀行卡可以他人代為辦理嗎？

　　答：可以。如本人不能親自辦理，需委托他人代辦的，必須同時(shí)提供代辦人的有效身份證件。

　　30、若已有建設(shè)銀行的銀行卡，還需要再重新申請新卡嗎？

　　答：不需要。直接使用原有的銀行卡在建行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行簽約手續(xù)即可。

　　31、建設(shè)銀行哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理網(wǎng)上銀行簽約手續(xù)？

　　答：客戶可持本人名下的建行銀行卡，有效身份證件在任一建行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行簽約手續(xù)。

　　32、可以他人代辦網(wǎng)上銀行簽約手續(xù)嗎？

　　答：不可以。網(wǎng)上銀行簽約必須由本人持有效身份證件到柜臺辦理，不允許他人代辦。

　　33、進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，必須使用建行網(wǎng)銀盾嗎？

　　答：不必，建行網(wǎng)上銀行支付支持動態(tài)口令卡和網(wǎng)銀盾兩種方式，您任選其一即可。

　　34、建設(shè)銀行的網(wǎng)址是什么？

　　答：建設(shè)銀行的網(wǎng)址是：。

　　35、動態(tài)口令卡和網(wǎng)銀盾有何區(qū)別？

　　答：使用動態(tài)口令卡，客戶需下載支付證書，但無需設(shè)置交易密碼，每次使用時(shí)，根據(jù)網(wǎng)銀的提示，輸入動態(tài)口令卡上不同的密碼；而使用網(wǎng)銀盾，客戶無需下載支付證書，每次使用插入預(yù)制證書的網(wǎng)銀盾，使用自己設(shè)置的交易密碼操作。

　　36、考生在辦卡和進(jìn)行網(wǎng)上支付過程中，遇到問題，如何咨詢解決？

　　答：可隨時(shí)撥打中國建設(shè)銀行24小時(shí)服務(wù)熱線：95533.關(guān)注考試報(bào)名相關(guān)信息，敬請登陸中國建設(shè)銀行河北省分行主頁。

　　農(nóng)行網(wǎng)上支付常見問題解答

　　37、開辦金穗借記卡會涉及到哪些費(fèi)用？

　　答：涉及到以下費(fèi)用：

　　（1）金穗借記卡工本費(fèi)。每張5元。

　　（2）金穗借記卡年服務(wù)費(fèi)。每年10元，系統(tǒng)自動扣收。

　　38、注冊網(wǎng)上銀行會涉及到哪些費(fèi)用？

　　答：涉及到以下費(fèi)用：

　　（1）客戶證書工本費(fèi)。使用K寶（USB-Key）介質(zhì)的，有華大和飛天誠信兩種型號可供選擇，其中華大的每個(gè)50元，飛天誠信的每個(gè)28.5元，此外，在今年9月30日前申領(lǐng)K寶的客戶，我行所有型號K寶均按每個(gè)25元優(yōu)惠出售；使用IE為介質(zhì)的，需要申請動態(tài)口令卡，每張2元。

　　（2）客戶證書補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)。每次10元，在今年12月31日之前暫不收取此項(xiàng)費(fèi)用。

　　39、IE 瀏覽器證書和USB-Key證書各自有什么特點(diǎn)？

　　答：IE 瀏覽器證書：存儲于IE 瀏覽器中，可任意備份證書和私鑰。

　　USB-Key數(shù)字證書：USB-Key中內(nèi)置了智能芯片，并有專用安全區(qū)來保存證書私鑰，USB-Key證書私鑰不能導(dǎo)出，因此備份的文件無法使用，其安全性高于瀏覽器證書。客戶使用時(shí)需要安裝USB-Key驅(qū)動程序，USB-Key證書需要證書成本，但USB-Key證書容易隨身攜帶。考慮安全問題，我行建議客戶選擇USB-Key證書。

　　40、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)所需的系統(tǒng)環(huán)境？

　　答：PC586以上機(jī)型、32M以上內(nèi)存，電腦操作系統(tǒng)：Windows98、Windows 2000、Windows XP、Windows vista，Internet上網(wǎng)環(huán)境、IE5.0及以上版本。

　　41、密碼信封的有效期限是多少天？

　　答： 農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行用于下載網(wǎng)銀證書的參考號與授權(quán)碼的有效期為信封打印日起14天內(nèi)。

　　42、下載證書時(shí)，系統(tǒng)提示“出錯(cuò)信息：Eb17錯(cuò)誤CIE7：指定的兩碼不存在！”怎么辦？

　　答：可能是由于您輸入的參考號或授權(quán)碼有誤，請核對您輸入的參考號和授權(quán)碼。參考碼為8 位，授權(quán)碼為14 位。請不要把字母“o”和數(shù)字“0”搞混。

　　43、網(wǎng)上銀行的證書有效期有多久，到期時(shí)該如何處理？

　　答： 網(wǎng)上銀行證書有效期是兩年，如果到期需要更換的，可使用以下方式：

　　（1）在證書到期前的一個(gè)月，客戶登陸網(wǎng)上時(shí)，網(wǎng)銀系統(tǒng)會提醒證書更新，具體操作如下：進(jìn)到網(wǎng)上銀行操作界面，點(diǎn)擊：“客戶服務(wù)”中的“網(wǎng)銀安全管理”，再點(diǎn)“證書更新”，再點(diǎn)擊確定，可以獲得新的兩碼，重新下載證書即可。

　　注：證書更新后，務(wù)必要要認(rèn)真記錄新的兩碼，在沒有出兩碼前不要關(guān)閉網(wǎng)頁，否則原證書已作廢，須到網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦。得到兩碼后，可按照證書下載操作流程操作。通過證書更新延長證書的有效期，只能在證書到期前的一個(gè)月進(jìn)行時(shí)才有效，其他時(shí)間做的證書更新是不會更改證書的有效期的。

　　（2）客戶本人帶上有效身份證到網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦證書后，再重新下載。

　　44、網(wǎng)上銀行證書丟失了怎么辦？

　　答：如果網(wǎng)上銀行證書丟失或證書過期或登錄密碼遺忘或USB-Key證書連續(xù)密碼輸錯(cuò)6次證書將被鎖定。可按如下方法補(bǔ)辦證書：

　　（1）如果您使用的是瀏覽器證書，您可以先搜索該證書是否已經(jīng)備份，備份文件的擴(kuò)展名為“。pfx”。找到備份證書后，恢復(fù)該證書即可。

　　（2）如果您的證書確定丟失，或者口令遺忘，你應(yīng)立即到柜面辦理證書補(bǔ)辦。

　　（3）如果您的USB key 證書確定丟失，應(yīng)立即到柜面辦理證書補(bǔ)辦。

　　45、客戶在網(wǎng)上支付時(shí)，選擇證書客戶支付，然后按確定付款后，網(wǎng)頁無法打開或者是提示證書無效？

　　答：可能有以下情況：在該操作的電腦里面沒有網(wǎng)上銀行的個(gè)人證書，可以先在瀏覽器上查詢；在該操作的電腦里的證書無效或者是已過期，在這里的無效可能是證書已在網(wǎng)上或者網(wǎng)點(diǎn)做過更新；如沒有問題，建議嘗試登錄網(wǎng)上銀行。

　　46、用網(wǎng)銀證書進(jìn)行網(wǎng)上支付的客戶，系統(tǒng)提示：身份證號碼不符？

　　答：此問題的出現(xiàn)是因?yàn)榫W(wǎng)上支付時(shí)，系統(tǒng)首先將開卡時(shí)資料如卡號、有效身份證名稱、身份證號、姓名與注冊網(wǎng)上銀行錄入資料進(jìn)行校驗(yàn)，如果二者身份證不符或?yàn)樾屡f身份證，那么系統(tǒng)將會提示：身份證不符。

　　47、網(wǎng)上支付交易訂單編號如何查詢？

　　答：使用網(wǎng)上銀行證書進(jìn)行網(wǎng)上支付，可通過個(gè)人注冊客戶登錄，點(diǎn)擊“繳費(fèi)支付”中的“網(wǎng)上支付交易查詢”即可從交易詳細(xì)

　　資料中查到訂單編號。

　　友情提示

　　1、安裝個(gè)人防火墻軟件和殺毒軟件，定期下載并更新殺毒軟件，定期升級操作系統(tǒng)及IE瀏覽器。

　　2、盡量避免使用公用計(jì)算機(jī)登錄網(wǎng)上銀行，妥善保管網(wǎng)上銀行數(shù)字證書和證書密碼。

　　3、不要向無關(guān)人員泄露您的個(gè)人敏感信息，如銀行賬號、密碼等。

　　4、避免設(shè)置與個(gè)人資料相關(guān)的簡單密碼，如身份證號碼、出生日期、電話號碼，并定期修改，如發(fā)現(xiàn)可能泄露了密碼，請于第一時(shí)間修改密碼或掛失賬戶。