質(zhì)量管理與認證（專科）專業(yè)考試計劃

專業(yè)代碼：590207

一、培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德，適應社會和經(jīng)濟發(fā)展需要，具備質(zhì)量管理、管理體系審核與認證、標準計量檢驗檢測等質(zhì)量基礎設施方面的基本知識，能在各類企業(yè)、認證咨詢機構(gòu)、質(zhì)量檢驗及標準化和計量技術機構(gòu)等企事業(yè)單位從事質(zhì)量管理、體系審核管理、質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)管理等方面工作的高素質(zhì)技術技能人才。

二、培養(yǎng)要求

本專業(yè)要求掌握質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗、標準化與計量、管理體系審核與認證等基本理論和基本知識，具備質(zhì)量管控、管理體系審核與完善、應用相關理論分析和解決企業(yè)質(zhì)量有關實際問題的能力，熟悉質(zhì)量管理相關工具的應用、管理體系審核程序及相關資料的寫作。主要包括：

1.了解質(zhì)量管理與認證的基本理論、基本知識，掌握標準化、計量、檢驗檢測等相關理論與知識，具有參與企事業(yè)單位質(zhì)量管理與認證相關工作的基本能力；

2.具有質(zhì)量管理相關工具的應用能力和管理體系審核相關資料的寫作技能，能夠滿足企事業(yè)單位相關崗位的工作需求；

3.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有滿足質(zhì)量管理與認證相關工作需要的閱讀、寫作、溝通技能；

4.具有初步的質(zhì)量檢驗、質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量改進、質(zhì)量分析的能力及質(zhì)量管理體系的運行維護能力；

5.具備一定新知識、新技能的學習能力和一定的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，具有基本的計算機應用能力；

6.熟悉國家質(zhì)量管理、管理體系審核及認證、質(zhì)量基礎設施領域的基本政策、標準和法規(guī)等。

三、課程設置與學分

本專業(yè)課程設置如下表，必考課程為9門，學分為43分。選考門數(shù)不少于7門，學分不低于30分。考試課程相關的實踐考核環(huán)節(jié)部分不單獨計入課程總門數(shù)。

專業(yè)名稱：質(zhì)量管理與認證  代碼：590207

說明：考生取得理論課程考試合格成績后，方可報考相應的課程實踐。

四、畢業(yè)要求

凡取得本考試計劃規(guī)定16門課程的合格成績，學分累計達73分及以上，政治思想品德經(jīng)鑒定符合要求者，可申請辦理本專業(yè)畢業(yè)證書。

五、課程說明

1.質(zhì)量管理基礎[07763]

本課程主要內(nèi)容包括：質(zhì)量管理的發(fā)展歷史、重要貢獻者、基本概念、體系、標準、方法、工具、案例、評價、改進等。通過本課程學習，掌握質(zhì)量管理的理念、方法和工具，能夠系統(tǒng)應用所學內(nèi)容針對實際情況來識別、分析、改善、控制質(zhì)量問題，具備從事質(zhì)量管理工作的能力。

2.標準化基礎[14924]

本課程以企業(yè)標準化管理為核心，主要內(nèi)容包含標準分類、標準化形式、標準制定、標準管理等知識點。通過本課程學習，樹立標準意識，掌握標準化相關概念、基本原理、標準制定流程及方法、企業(yè)標準體系建設、企業(yè)標準化良好行為等內(nèi)容。

3.質(zhì)量管理體系認證[01615]

本課程主要內(nèi)容包括：管理體系的起源與發(fā)展核心概念、管理體系標準的高層結(jié)構(gòu)、主要的特定的管理體系特征及原理、管理體系認證機構(gòu)共性管理的基礎知識、管理體系認證能力及認證過程管理、管理體系專項認證技術等。通過本課程學習，了解和掌握質(zhì)量管理體系認證的基本原理、基本程序，學會應用質(zhì)量管理體系認證知識解決實際問題。

4.計量學基礎[07764]

本課程主要內(nèi)容包括：計量的概念、計量單位及單位制、計量器具、量值傳遞、量值溯源與能力驗證、誤差與測量不確定度的概念、十大計量的簡單內(nèi)容以及計量科學技術的發(fā)展等。通過本課程學習，培養(yǎng)計量思維和管理能力，能夠熟練運用計量方法和工具，解決實際管理問題。

5.大數(shù)據(jù)質(zhì)量管理[14927]

本課程主要內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)收集與分析、客戶需求分析、故障預測和維修管理、過程改進和優(yōu)化等。通過本課程學習，掌握利用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)快速收集和整理數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)隱藏規(guī)律和模式；了解客戶需求與偏好；識別設備故障規(guī)律與原因，對設備與機器進行預防性維護；收集生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)，找出生產(chǎn)瓶頸和問題。

6.服務質(zhì)量管理與認證基礎[14929]

本課程以服務質(zhì)量管理為切入點，包含認證認可相關理論知識在服務行業(yè)的應用。通過本課程學習，掌握服務質(zhì)量管理與認證相關的概念、基礎理論、模型、體系、流程、評價工具和改進方法，為適應服務型社會打好基礎。

7.質(zhì)量管理工具應用概論[14930]

本課程主要內(nèi)容包括：質(zhì)量管理主流工具的基本理論、適用范圍與基本操作方法等。通過本課程學習，能夠熟練利用相關工具分析、解決質(zhì)量管理實踐中存在的問題，并將質(zhì)量管理思想根植于企業(yè)管理過程中。

8.運營管理[07522]

運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。通過本課程的學習，旨在了解企業(yè)運作過程，更好地與質(zhì)量管理思想相融合。

9.管理溝通[12694]

本課程主要內(nèi)容包含管理溝通的基本理論、基本技巧與策略等。通過本課程學習，培養(yǎng)管理溝通意識，掌握基本的管理溝通技能，了解管理者應當具備的管理溝通知識和能力。

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