（一） 與經(jīng)營者協(xié)商和解——遵循自愿、公平和誠實(shí)信用的原則

　　（二） 請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解（消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)解協(xié)議不具有法律效力）

　　（三） 向有關(guān)行政部門申訴（工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、商檢、衛(wèi)生等相關(guān)行政部門申訴）

　　（四） 提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

　　當(dāng)事人雙方自愿達(dá)成仲裁協(xié)議是仲裁機(jī)構(gòu)受理爭議案件的依據(jù)，仲裁協(xié)議可以事前或者事后達(dá)成。

　　（五） 向法院提起訴訟——當(dāng)事人向人民法院請求司法保護(hù)的法律行為。

　　以上糾紛解決方式當(dāng)事人可以選擇適用。