2015年自考經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）考點：損害賠償?shù)姆秶?/h1>
1.補償性損害賠償
（1） 財產(chǎn)損害。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。
（2） 人身損害。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使消費者遭受人身損害的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
（3） 精神損害。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)給消費者或者其他受害人造成人身損害，使消費者遭受精神損害的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者予以精神損害賠償。具有人格象征意義的特定紀(jì)念物，因經(jīng)營者的侵權(quán)行為而永久滅失或者毀損的，物品所有人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償精神損失。
2.懲罰性損害賠償（綜合應(yīng)用）
《消費者權(quán)益保護法》第49條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。”
欺詐行為：是指經(jīng)營者在交易中實施的故意告知消費者虛假信息或者故意隱瞞事關(guān)交易的重要真實信息的行為。客觀上表現(xiàn)為虛假信息的告知或重要交易信息應(yīng)告知而不告知；主觀上處于故意狀態(tài)。
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（1） 財產(chǎn)損害。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。
（2） 人身損害。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使消費者遭受人身損害的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
（3） 精神損害。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)給消費者或者其他受害人造成人身損害，使消費者遭受精神損害的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者予以精神損害賠償。具有人格象征意義的特定紀(jì)念物，因經(jīng)營者的侵權(quán)行為而永久滅失或者毀損的，物品所有人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償精神損失。
2.懲罰性損害賠償（綜合應(yīng)用）
《消費者權(quán)益保護法》第49條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。”
欺詐行為：是指經(jīng)營者在交易中實施的故意告知消費者虛假信息或者故意隱瞞事關(guān)交易的重要真實信息的行為。客觀上表現(xiàn)為虛假信息的告知或重要交易信息應(yīng)告知而不告知；主觀上處于故意狀態(tài)。
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