第七章：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研

　　第一節(jié)：企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研

　　企業(yè)外部環(huán)境——指社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法律、文化、教育、科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)資源等環(huán)境。

　　一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性

　　1、保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性；

　　2、保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性；

　　3、提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。

　　二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研

　　（一）政治環(huán)境分析

　　國(guó)內(nèi)政局、國(guó)際政局、國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析。

　　（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

　　1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析；

　　2、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析；

　　3、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析；

　　4、國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。

　　（三）社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析

　　社會(huì)環(huán)境分析、文化環(huán)境分析、技術(shù)環(huán)境分析。

　　（四）資源環(huán)境分析

　　自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研；資源供應(yīng)情況分析；資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。

　　第二節(jié)：企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研

　　一、市場(chǎng)需求分析

　　顧客形成企業(yè)的市場(chǎng)，市場(chǎng)需求分析主要內(nèi)容：

　　1、企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析，主要調(diào)研用戶的現(xiàn)實(shí)需求和用戶的潛在需求；

　　2、企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析；

　　3、用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析，可分別從生活資料產(chǎn)品和生產(chǎn)資料產(chǎn)品兩個(gè)方面來分析其需求的發(fā)展趨勢(shì)；

　　4、影響市場(chǎng)需求的因素分析，主要是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、社會(huì)、自然、心理、產(chǎn)品等因素的分析。競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析。

　　競(jìng)爭(zhēng)分析的主要內(nèi)容：

　　1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查：

　　（1）對(duì)手廠的數(shù)量、分布、所屬部門和行業(yè)；

　　（2）全部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)總規(guī)模；

　　（3）可供產(chǎn)品的總數(shù)量。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力的調(diào)查：

　　（1）資金握有情況；（2）企業(yè)規(guī)模；（3）技術(shù)水平；（4）技術(shù)裝備情況；（5）產(chǎn)品情況；（6）服務(wù)工作情況；（7）市場(chǎng)占有率。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查；

　　4、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。

　　（1）將要出現(xiàn)的新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；

　　（2）調(diào)查由弱變強(qiáng)的對(duì)手情況。

　　第二節(jié)：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　一、企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的

　　內(nèi)部條件主要是企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況，分析的目的在于——

　　1、搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；

　　2、查清造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力。

　　二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容（論述題）：

　　1、企業(yè)一般情況調(diào)研：

　　（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是首要考慮的因素）

　　（2）企業(yè)發(fā)展情況分析（上升，下降）

　　（3）企業(yè)管理素質(zhì)分析（管理水平高低，管理智能高低，管理技術(shù)強(qiáng)弱，經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理）

　　（4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析（設(shè)備、技術(shù)、工藝、計(jì)量、儀器儀表、技術(shù)工人、技術(shù)人員能級(jí)結(jié)構(gòu)等）

　　（5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析（對(duì)生產(chǎn)的適應(yīng)性，計(jì)劃水平，現(xiàn)場(chǎng)管理水平）

　　（6）企業(yè)營(yíng)銷情況分析（市場(chǎng)分布、市場(chǎng)份額、渠道、價(jià)格、服務(wù)）

　　（7）企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析

　　（8）企業(yè)資源供應(yīng)分析

　　（9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

　　2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析（簡(jiǎn)答題）

　　（1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析（質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、品種等）

　　（2）技術(shù)開發(fā)能力分析

　　（3）生產(chǎn)能力分析

　　（4）市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析

　　（5）產(chǎn)品獲利能力分析

　　第三節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析

　　一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目地

　　戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的概念和目的。戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的概念：就是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來所進(jìn)行的分析。目的是：利用機(jī)會(huì)，避開威脅，作出判斷。

　　1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法（SWOT）分析法含義

　　S：優(yōu)勢(shì)；W：劣勢(shì)；O：機(jī)會(huì)；T：威脅。

　　2、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析的戰(zhàn)略選擇（單選題）

　　（1）機(jī)會(huì)大，優(yōu)勢(shì)大——增長(zhǎng)型戰(zhàn)略

　　（2）機(jī)會(huì)大，劣勢(shì)大——扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

　　（3）劣勢(shì)大，威脅大——防御型戰(zhàn)略

　　（4）優(yōu)勢(shì)大，威脅大——揚(yáng)長(zhǎng)避短戰(zhàn)略

　　3、波斯頓矩陣分析法——將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形：雙高位置——明星區(qū)；雙低位置——瘦狗區(qū)；需求增長(zhǎng)率高，而相對(duì)市場(chǎng)占有率低——野貓區(qū)（即風(fēng)險(xiǎn)區(qū)）；需求增長(zhǎng)率下降，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的區(qū)——現(xiàn)金牛區(qū)（即厚利區(qū)）。

　　4、麥肯錫矩陣分析法——以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組成，形成矩陣。明星區(qū)——重點(diǎn)投資；野貓區(qū)——增加投資或維持；現(xiàn)金牛區(qū)——擠干榨盡多作貢獻(xiàn)；瘦狗區(qū)——放棄。