2023年10月自考備考已經開始，自考歷年試題對考生來說是十分寶貴的資料，考前每道歷年試題至少要做1-2遍才會事半功倍。自考365網給大家整理了2023年4月自考《公共關系學》試題及答案，一起來試試吧！

掃碼入群>>獲取自考公共課試題及答案

2023年4月高等教育自學考試全國統一命題考試公共關系學試題及答案

（課程代碼 00182）

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.中國公關協會成立的時間為

2.公關人員職業心理的最基本要求是

3.公關公司按經營方式可分為合作型公司和

4.肯定與否定、親近與疏遠體現了態度的

5.贊助活動的最大特色是其

6.公關特別節目又可稱為

7.能力氣質和性格等因素屬于影響和改變態度的

8.在組織識別系統中，傳播力量最為具體而直接的系統是

9.為避免他人從后窗窺視家庭隱私，香港一家百葉窗企業在報上連續刊登題為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，其生意頓時興隆起來。其采用的公關傳播模式為

10.屬于媒介中物理能力的選項為

11.庫爾特·盧因稱那些能夠對信息的提供制作編輯和報道采取“疏導"與“抑制”行為的關鍵人物為

12.混合商品展覽會又稱

13.最常見的新聞稿結構是

14.整合營銷傳播的最基礎形式是

15.組織形象的“軟件”部分指的是

16.“社會上大多數人對組織的看法和意見的公開表達”指的是公關概念中的

17.“刻板印象”指的是

18.不僅要“聽其言”，還要“觀其行”，說明非語言傳播具有

19.形象修復理論的提出者是

20.米特羅夫將危機管理分為信號偵測、探測和預防、控制損害以及恢復階段和

二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出錯選、多選或少選均無分。

21.公關的基本功能包括

22.公關人員培養的原則包括

23.根據對組織的態度，可將公眾劃分為

24.公關危機的特征有

25.流行的特點包括

26.組織形象策劃的基本特性有

27.受眾選擇“3S”論認為，受眾選擇過程表現為

28.公關活動的行為方式有

29.寫作新聞稿的基本要求有

30.根據展覽會的性質可將展覽會分為

三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31.簡述網絡新媒體的優點。

32.簡述追隨流行的心理原因。

33.簡述公關危機管理的主要內容。

34.簡述市場跟進者的定位策略。

35.簡述開業典禮的一般程序。

36.標志在VIS中具有哪些特性？

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

37.試述處理與顧客公眾關系的藝術。

38.試述公共關系策劃書的構成要素。

五、案例分析題：10分。

39.英航公司所屬波音747客機008號班機，準備從倫敦飛往日本東京時，因故障推遲起飛20小時。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英航公司公關人員及時與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。經公關人員的努力，共190名乘客接受了英航公司的妥當安排，分別改乘別的班機飛往倫敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，說什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘英航公司的008號班機。無奈，公關人員只好與公司協商，重新安排008號班機從倫敦起飛，抵達東京后返回倫敦。于是，東京——倫敦， 航程達13000公里，008號班機上只截著一名旅客——大竹秀子。 據估計，這次只有一名乘客的國際航班使英航公司大約損失10萬美元。

從表面上看，此次事件對英航公司造成很大損失，但換個角度看，該公司也獲得巨大收獲。正是由于英航公司公關人員的努力，使英航公司在世界旅客心目中樹立了良好的企業形象。

(1)請用所學知識分析英航公司公關人員所具備的公關意識。

(2)請思考除此之外，公關人員還應具備何種意識？

自考學習資料/新人優惠券，一鍵領取>>

自考365提供從報名到畢業一站式服務！【點擊咨詢>> 】