湖南省2021年10月高等教育自學(xué)考試于8月23日開(kāi)始網(wǎng)上報(bào)考后，個(gè)別考生反映因個(gè)人誤操作等問(wèn)題導(dǎo)致報(bào)考費(fèi)重復(fù)支付，并要求退費(fèi)。經(jīng)研究，現(xiàn)對(duì)考生重復(fù)繳納的費(fèi)用予以退還。具體安排知下：

一、8月27日至9月3日考生向所報(bào)考時(shí)所選的市州教育考試院提供繳費(fèi)扣費(fèi)成功的依據(jù)及相關(guān)訂單等信息（含考籍號(hào)、聯(lián)系方式）。

二、9月4日至5日由市州教育考試院匯總所審核通過(guò)的材料集中交至省教育考試院自考處。

三、9月6日至7日省教育考試院對(duì)上交材料審核，并向財(cái)政管理部門(mén)申報(bào)。

四、10月8日至22日進(jìn)行退費(fèi)。

退費(fèi)方式：原路退回（比如考生微信支付就退回支付人微信上，支付寶支付就退回支付人的支付寶上），建議此階段考生不要變更相關(guān)銀行卡、綁定手機(jī)號(hào)碼等事宜，并注意關(guān)注退費(fèi)相關(guān)信息。

五、請(qǐng)考生保持電話(huà)暢通，如需核實(shí)相關(guān)支付問(wèn)題，工作人員會(huì)主動(dòng)和考生聯(lián)系。如工作人員沒(méi)有和考生聯(lián)系，考生又在10月22日前沒(méi)有收費(fèi)退費(fèi)信息的，考生可以主動(dòng)和所提交材料的市州考試院聯(lián)系，詳細(xì)咨詢(xún)具體未退費(fèi)成功原因。