1、管理的概念

　?。?）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標

　　（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程

　?。?）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。

　　2、管理信息的作用

　?。?）管理信息是重要的資源

　　（2）管理信息是決策的基礎

　?。?）管理信息是實施管理控制的依據(jù)

　　（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

　　3、管理信息的特點

　　（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性

　?。?）信息資源的非消耗性

　　（3）信息量大

　?。?）信息處理方法的多樣性

　　（5）信息的發(fā)生、加工、應用，在空間、時間上的不一致性。

　　4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成

　?。?）定額標準信息

　　（2）計劃合同信息

　?。?）查詢信息

　　5、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？

　?。?）戰(zhàn)略規(guī)劃

　?。?）管理控制

　?。?）日常業(yè)務管理

　　差別在于：

　　（1）信息范圍不同

　?。?）信息源不同

　　（3）信息概括程度不同

　?。?）信息的時間性不同

　?。?）信息更新間隔期不同

　　（6）信息加工處理方法不同

　?。?）信息使用頻率不同

　　6、計算機應用的發(fā)展階段

　?。?）電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Processing，EDP）

　?。?）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS） 階段

　?。?）支持決策

　　7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：

　?。?）在企業(yè)管理中全面使用計算機

　?。?）應用數(shù)據(jù)庫技術和計算機網(wǎng)絡

　　（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題

　　8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。

　　（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題

　?。?）系統(tǒng)主要應用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。

　?。?）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用

　?。?）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

　　9、管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件

　　（1）科學的管理基礎

　?。?）領導的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。

　　（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓

　　10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

　　（1）職能結(jié)構(gòu)

　?。?）管理階段結(jié)構(gòu)

　　（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)

　?。?）全面綜合結(jié)構(gòu)

　　11、ERP的特點

　?。?）實現(xiàn)面向供應鏈的信息集成

　?。?）采用信息技術的更新成果

　?。?）結(jié)合企業(yè)業(yè)務流程重組

　　12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領域

　　（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡化、智能化。

　　（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。

　　（3）企業(yè)商務活動的電子化

　　13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面

　　（1）業(yè)務流程重組

　?。?）供應鏈管理

　?。?）虛擬企業(yè)

　　14、電子商務功能主要包括哪些方面

　　（1）網(wǎng)上廣告宣傳

　?。?）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談

　?。?）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購

　?。?）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行

　?。?）服務傳遞

　?。?）意見征詢

　　（7）交易活動管理

　　15、電子商務按照其服務對象的范圍，可劃分為哪幾類

　?。?）企業(yè)與消費者之間的電子商務（簡稱B-C模式）

　?。?）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（簡稱B-B模式）

　　（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務