C2M ( Customer to Manufacturer)，即用戶直連制造，它是產業(yè)互聯(lián)網時代新型的生產制造和商業(yè)形態(tài)。C2M基于IT技術，以柔性化、定制化的生產線，將消費者的需求與供應商直連，實現(xiàn)按需生產。2020年，京東在C2M方向的電腦數(shù)碼產品共涉及品類超30個，孵化產品超1300個，整個C2M項目同比也增長了115%。

“電競帶魚屏”就是一個京東C2M反向定制模式的范本。帶魚屏是指長寬比例大約在21:9的液晶顯示器，是目前游戲發(fā)燒友們爭相購買的“神器”。在帶魚屏推出前，京東通過大數(shù)據統(tǒng)計的用戶搜索和點擊習慣發(fā)現(xiàn)，用戶對“電競”“曲面”“高分辨率”等高端顯示屏的關注度和需求量很高，但通過評論發(fā)現(xiàn)，很多消費者苦于價格過高，購買積極性不強。京東與上游資源方溝通，可否專門為用戶開發(fā)“電競帶魚屏”，得到的回復多是礙于一套液晶面板的開模成本就要1500 萬元，如果銷量不足，難以分攤模具成本，也很難降價。在多方努力下，最終上游資源方被說服愿意嘗試開發(fā)“帶魚屏”。“我們告訴對方，用戶需求是什么，京東將承擔多少責任，上游資源方對于這個產品的顧慮有哪些。說服上游資源方后，我們又找到很多合作伙伴，比如飛利浦、惠科、小米、創(chuàng)維等品牌，大家聯(lián)合進入電競帶魚屏市場。”京東零售電腦數(shù)碼事業(yè)部供應鏈管理部負責人秦阿強談到。京東一方面以包銷定制的模式，促使更多品牌加入帶魚屏的生產，在規(guī)模化采購基礎上采取合理的切割方式，協(xié)同上游面板廠商將液晶面板的成本降低了40%，另一方面通過與上下游流程的高效協(xié)同，將新品上市周期縮短到6個月。通過整個鏈條的效率優(yōu)化，京東參與定制的帶魚屏，不但為消費者帶來了接近50%的價格優(yōu)惠，同時也將面板廠、代工廠、品牌方各方的毛利率提升了20%。 2020年上半年，帶魚屏的銷售額突破了2億元。

京東另一個代表性的C2M產品是洗衣凝珠，該產品市場認可度快速提升，利潤呈現(xiàn)增長趨勢。京東在2020年“618” 期間的洗衣凝珠成交金額是上年同期的143%。在其背后，基于C2M平臺，京東輔助品牌商圍繞定人、定量、定價、定款四個環(huán)節(jié)進行了洗衣凝珠的新品設計。通過分析，京東將目標人群鎖定在職場白領女性用戶身上。再根據人群特征，測算增長空間；然后結合仿真試投進行定價分析，發(fā)現(xiàn)0.4-0.9 元/顆更容易被大眾接受。從成本上考慮，需要將克重控制在配送費的首重范圍內；定款方面分別設計了中高端款和低端款。在系統(tǒng)支持下，首批上市的3款C2M新品洗衣凝珠銷量排名進入到了品類前10，并在衣物清潔品類的銷售占比由3%提升到了8%，成為此品類下增速最快的細分品類。

(1)針對洗衣凝珠產品，京東采用了哪些細分標準來進行市場細分？

(2)京東在考慮是否針對電競用戶這一細分市場推出屏幕時，評價這個細分市場應該考慮哪些因素？

(3)結合以上案例，簡述新產品開發(fā)的流程。

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