【正確答案】

 (1)復雜人假設的基本涵義。

①人的每一個動機都建立在各種不同的需求之上，動機構造模式是因人而異的；(1分)

②人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，會不斷產生新的需求和動機；(1分)

③人在不同的組織和不同的部門中，同樣可能會產生不同的動機模式；(1分)

④一個人能否感到滿足，是否愿意為組織出力，取決于他本身的動機構造模式、同組織之間的關系、工作性質、工作能力和技術水平的高低、動機的強弱及與同事之間的相處狀態等；(1分)

⑤人們可以根據自己的動機、能力及工作性質對不同的管理方式相應做出不同的反應。(1分)

(2)基于復雜人假設的管理。

①采用不同的組織形式來提高管理效率；(2分)

②采用富有彈性的、靈活多變的領導方式；(2分)

③關注個體之間的差異性，因地制宜地管理。(1分)