赫茨伯格認為，造成員工不滿意的原因主要是工資報酬、工作條件、人際關系等。這些因素即使改善了，也不能使員工變得非常滿意，不能充分激發其積極性，只能夠消除員工的不滿。這些因素沒有激勵人的作用，但卻帶有預防性，有保持人的積極性、維持工作現狀的作用，故稱之為保健因素。另一類因素能激發員工的工作熱情，調動員工的積極性，使員工感到滿意，這類因素稱為激勵因素。 

雙因素理論在管理中的應用： 

首先，要注意保健因素的作用，使員工不產生不滿情緒。創造良好的工作外部環境和條件，以防止員工對工作產生不滿情緒、保持員工的積極性，這對提高勞動效率和管理效率有重要作用。其次，要在保健因素的基礎上，利用激勵因素去激發員工的工作熱情。如果只顧及保健因素，僅僅滿足于員工沒有意見，大家相安無事，還是不能創造出的工作業績。