2019年10月自考試題：一次失敗的工作分析
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一次失敗的工作分析
李某是某公司的新任人力資源部經理。他一到公司就發現公司人力資源管理比較混亂，但是他并不清楚導致公司管理混亂的真正原因到底是什么。他不想打擾公司領導，其他部門領導也不熟悉，他想自己獨立來解決這個問題。他認為解決這個問題的關鍵是通過工作分析形成崗位工作說明書，因此他希望能夠立即在公司對所有崗位開展工作分析，以規范人力資源管理行為。在其就任后不久就設計了工作分析調查問卷，并發放給員工填寫。當問卷回收上來后，李某發現填寫的結果令人迷惑不解。從操作員工（機械操作員、車間技術員、材料員）那里得到的關于其工作的反饋，與從他們的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比較簡單的和例行的工作職責，而一般員工卻認為自己的工作非常復雜，且經常有不可預料的事情發生，自己必須具備各種技能才能勝任工作。李某發現自己想要推進的工作分析項目在目前條件下很難繼續下去。
問題：（1）簡要說明工作分析的作用。
（2）結合案例分析李某的工作分析項目無法順利進行的原因。
（1）工作分析是制定和實施科學合理的人力資源規劃的重要條件和基礎。
工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據。
工作分析是組織開展員工培訓與開發的必要條件。
工作分析是績效管理的重要前提和客觀依據。
工作分析為企業制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。
工作分析為員工提供職業咨詢和職業指導。
（2）要想進行工作分析，首先要明確所要進行工作分析的目的，也就是要明確：進行工作分析主要解決什么問題；獲取工作分析信息的用途是什么。李某并不清楚導致公司管理混亂的真正原因到底是什么。
工作分析是一項系統工作，需要各方面的積極參與、密切配合。李某不想打擾公司領導，其他部門領導也不熟悉，他想自己獨立來解決這個問題。他認為解決這個問題的關鍵是通過工作分析形成崗位工作說明書，因此他希望能夠立即在公司對所有崗位開展工作分析，以規范人力資源管理行為。
在進行工作分析的準備階段，需要成立進行工作分析的專門組織。同時也要明確組織成員各自的職責，這樣就可以保證分工明確，易于協調，同時保證工作效率和質量。李某只是自己獨立解決問題。
搜集信息的方法多種多樣，有定性的方法，也有定量的方法，應根據實際情況選擇有效的方法。李某只采用了問卷調查。
【答案解析】（1）本題考查工作分析的作用。參見教材P104。
（2）本題考查工作分析的程序。參見教材P107。
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