企業(yè)管理概論名詞解釋?zhuān)嘿|(zhì)量
質(zhì)量：指產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定或潛在需求的特征和特征的總和。質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括過(guò)程質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量。過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量可統(tǒng)稱(chēng)為工作質(zhì)量。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是企業(yè)為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。
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