良好的聲譽(yù)是商業(yè)銀行生存之本。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括（）。
A.明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價(jià)值理念
B.有明確記載的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程及政策
C.深入理解不同利益持有者對自身的期望值
D.有明確記載的危機(jī)處理或決策流程
E.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織