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學(xué)歷改變命運(yùn)
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關(guān)于顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系，正確的有（）

2019/05/14    來(lái)源： 自考365   字體：大小   打印
關(guān)于顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系，正確的有（）
A．二者都以顧客為中心
B．二者都注重企業(yè)的長(zhǎng)期盈利
C．二者都從長(zhǎng)期戰(zhàn)略的角度出發(fā)來(lái)建立與顧客的良好關(guān)系
D．顧客關(guān)系管理是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段
E．顧客滿意度是顧客關(guān)系管理水平的定量化描述
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【正確答案】
A、B、C、D
【答案解析】

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