關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)洽談要求，說法正確的有（）。
A.業(yè)務(wù)洽談的首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述
B.要充分了解客戶的意圖與要求，把握委托方的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力
C.要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項
D.要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同類型及文本等關(guān)鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向
E.要耐心地聽，以示尊重；謹慎地問，以增進溝通；熱情地說，以施加影響