一、課程性質(zhì)、特點(diǎn)與設(shè)置目的

　　（一）課程的性質(zhì)和特點(diǎn)

　　旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心要素和主要的旅游吸引物，在推進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展過程中發(fā)揮了重要的作用，旅游景區(qū)發(fā)展的理論和實(shí)踐研究得到了學(xué)術(shù)界的持續(xù)關(guān)注。在我國(guó)建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)的進(jìn)程中，旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、文化的功能將日益突出。本課程對(duì)旅游景區(qū)開發(fā)管理方面的知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，是學(xué)習(xí)旅游管理重要的基礎(chǔ)課程。

　　本課程內(nèi)容包括旅游景區(qū)開發(fā)管理概述、旅游景區(qū)規(guī)劃管理、旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃與管理、旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與管理、旅游景區(qū)線路設(shè)計(jì)與組織、旅游景區(qū)設(shè)施規(guī)劃與管理、旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理、旅游景區(qū)環(huán)境管理、旅游景區(qū)游客管理、旅游景區(qū)安全管理。

　　（二）本課程的基本要求

　　科學(xué)的開發(fā)管理是保證旅游景區(qū)長(zhǎng)期健康發(fā)展的前提條件。通過本大綱規(guī)定的全部教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求考生了解旅游景區(qū)開發(fā)與管理的相關(guān)概念，了解旅游景區(qū)開發(fā)與管理的理論體系，熟悉并掌握旅游景區(qū)開發(fā)與管理的規(guī)律和方法，為以后從事旅游管理實(shí)踐活動(dòng)打下必要的基礎(chǔ)。

　　（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

　　本課程是旅游管理專業(yè)的必修專業(yè)核心課程，前期課程為“旅游學(xué)概論”、“旅游資源學(xué)”、“旅游規(guī)劃與開發(fā)”。掌握本課程的知識(shí)，為本專業(yè)的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

　　二、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

　　第一章　旅游景區(qū)開發(fā)管理概述

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　本章重點(diǎn)對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行概念界定、介紹旅游景區(qū)的分類、旅游景區(qū)開發(fā)的程序，以及景區(qū)管理的內(nèi)容。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、旅游景區(qū)及其與旅游資源、旅游目的地、旅游景點(diǎn)的概念辨析

　　2、旅游景區(qū)的分類

　　3、旅游景區(qū)開發(fā)的類型及特點(diǎn)

　　4、旅游景區(qū)開發(fā)的程序

　　5、旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容

　　難點(diǎn)：旅游景區(qū)開發(fā)的程序

　　重點(diǎn)：旅游景區(qū)開發(fā)的程序、景區(qū)管理的內(nèi)容

　　第二章旅游景區(qū)規(guī)劃管理

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，掌握景區(qū)規(guī)劃定義的要點(diǎn)和類型，并能夠運(yùn)用景區(qū)規(guī)劃的核心技術(shù)，說(shuō)明不同類型景區(qū)規(guī)劃的任務(wù)和內(nèi)容，理解景區(qū)規(guī)劃的組織程序。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、旅游景區(qū)規(guī)劃的概念及類型

　　2、旅游景區(qū)規(guī)劃的四個(gè)核心環(huán)節(jié)

　　3、旅游景區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃的內(nèi)容和任務(wù)。

　　4、旅游景區(qū)規(guī)劃的組織程序。

　　難點(diǎn)：旅游景區(qū)規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)、旅游景區(qū)三類規(guī)劃的內(nèi)容和任務(wù)

　　重點(diǎn)：旅游景區(qū)規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)、旅游景區(qū)三類規(guī)劃的內(nèi)容和任務(wù)

　　第三章旅游景區(qū)項(xiàng)目策劃與管理

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，掌握景區(qū)項(xiàng)目策劃的內(nèi)容和程序，掌握景區(qū)項(xiàng)目策劃的影響因素，能夠?qū)皡^(qū)策劃項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、景區(qū)項(xiàng)目策劃的概念、特點(diǎn)及原則

　　2、旅游項(xiàng)目策劃的內(nèi)容與程序

　　3、景區(qū)項(xiàng)目策劃的影響因素

　　4、景區(qū)策劃項(xiàng)目評(píng)估的概念、主要內(nèi)容與程序

　　難點(diǎn)：景區(qū)項(xiàng)目策劃的程序、評(píng)估

　　重點(diǎn)：景區(qū)項(xiàng)目策劃的影響因素；景區(qū)項(xiàng)目策劃的程序、評(píng)估

　　第四章旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與管理

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，掌握旅游景區(qū)產(chǎn)品的概念，懂得景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，理解景區(qū)產(chǎn)品的生命周期以及創(chuàng)新策略。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、旅游景區(qū)產(chǎn)品概念與組成要素

　　2、旅游景區(qū)產(chǎn)品的特性與類型

　　3、旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的原則與程序

　　4、旅游景區(qū)產(chǎn)品策劃的方法

　　5、景區(qū)產(chǎn)品生命周期特征

　　6、旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的方法與途徑

　　難點(diǎn)：旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)

　　重點(diǎn)：旅游景區(qū)產(chǎn)品的策劃方法、旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新方法與途徑

　　第五章旅游景區(qū)線路設(shè)計(jì)與組織

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，掌握旅游線路設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)和原則，領(lǐng)會(huì)旅游線路設(shè)計(jì)的技術(shù)步驟。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、旅游線路的類型、研究?jī)?nèi)容

　　2、旅游線路設(shè)計(jì)的相關(guān)理論與原則

　　3、旅游線路設(shè)計(jì)的步驟

　　難點(diǎn)：旅游線路設(shè)計(jì)的步驟

　　重點(diǎn)：旅游線路研究的內(nèi)容、旅游線路設(shè)計(jì)的步驟

　　第六章旅游景區(qū)設(shè)施規(guī)劃與管理

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，掌握旅游景區(qū)主要設(shè)施的規(guī)劃內(nèi)容，旅游景區(qū)設(shè)施選擇的管理。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、旅游景區(qū)設(shè)施分類

　　2、旅游景區(qū)設(shè)施規(guī)劃的原則

　　3、旅游景區(qū)主要設(shè)施的規(guī)劃內(nèi)容

　　4、旅游景區(qū)設(shè)施選擇的要求

　　5、旅游景區(qū)設(shè)施選擇的程序和關(guān)鍵點(diǎn)控制

　　6、旅游景區(qū)設(shè)施更新和改造的含義及程序

　　難點(diǎn)：旅游景區(qū)主要設(shè)施的規(guī)劃內(nèi)容

　　重點(diǎn)：旅游景區(qū)主要設(shè)施的規(guī)劃、旅游景區(qū)設(shè)施選擇的管理

　　第七章旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與管理

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，掌握旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)的主要載體、游客中心的規(guī)劃布局、標(biāo)牌的布局與設(shè)計(jì)。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、旅游景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的概念及構(gòu)成要素

　　2、旅游景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的主要載體

　　3、游客中心的規(guī)劃布局

　　4、標(biāo)牌的分類、布局及內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　難點(diǎn)：旅游景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的主要載體

　　重點(diǎn)：旅游景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的主要載體、游客中心的規(guī)劃布局

　　第八章旅游景區(qū)環(huán)境管理

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，掌握旅游景區(qū)環(huán)境的構(gòu)成因素、環(huán)境問題的表現(xiàn)及產(chǎn)生原因，能夠在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用景區(qū)綠化原則，并掌握旅游環(huán)境管理的方法。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、旅游景區(qū)環(huán)境的概念及其構(gòu)成因素

　　2、旅游景區(qū)環(huán)境問題的表現(xiàn)及產(chǎn)生原因

　　3、旅游景區(qū)環(huán)境綠化的原則

　　4、旅游景區(qū)衛(wèi)生管理的特點(diǎn)及主要內(nèi)容

　　5、景區(qū)環(huán)境管理的方法

　　難點(diǎn)：旅游景區(qū)環(huán)境問題

　　重點(diǎn)：旅游景區(qū)環(huán)境問題、景區(qū)環(huán)境管理的方法

　　第九章旅游景區(qū)游客管理

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，掌握旅游景區(qū)游客管理的目標(biāo)、旅游過程中游客心理變化規(guī)律，以及游客管理的辦法和技術(shù)。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、旅游景區(qū)游客管理的概念及意義

　　2、旅游景區(qū)游客管理的目標(biāo)

　　3、旅游過程中游客心理變化規(guī)律

　　4、游客管理辦法

　　5、游客管理技術(shù)

　　難點(diǎn)：旅游景區(qū)游客管理的目標(biāo)、旅游過程中游客心理變化規(guī)律

　　重點(diǎn)：旅游景區(qū)游客管理的目標(biāo)、旅游過程中游客心理變化規(guī)律

　　第十章旅游景區(qū)安全管理

　　（一）學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，掌握旅游景區(qū)安全管理的對(duì)策，并能處理旅游景區(qū)常見的安全事故。

　　（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　識(shí)記：1、旅游安全問題的含義及引發(fā)因素

　　2、旅游景區(qū)安全管理的概念

　　3、旅游景區(qū)安全事故的表現(xiàn)形態(tài)和類型

　　4、旅游景區(qū)安全管理的原則、對(duì)策

　　5、旅游景區(qū)安全事故的處理原則

　　6、常見安全事故處理

　　難點(diǎn)：旅游景區(qū)安全管理的對(duì)策

　　重點(diǎn)：旅游景區(qū)安全管理的對(duì)策、常見安全事故處理

　　三、有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求

　　1、使用教材

　　《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》，鄭耀星主編，旅游教育出版社，2010年版。

　　2、關(guān)于考核目標(biāo)的說(shuō)明

　　列入本考綱考核知識(shí)點(diǎn)的，作為考核范圍。

　　3、關(guān)于考試大綱中能力層次的說(shuō)明

　　要求應(yīng)考者能知道本課程中有關(guān)的名詞、概念、原理的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述。并在此基礎(chǔ)上，分析、解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。

　　4、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定

　　本大綱所列的考試知識(shí)點(diǎn)均屬于考核的內(nèi)容。考試命題覆蓋到章，并適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

　　本課程采用書面閉卷考試，考試時(shí)間為120分鐘。本課程考核采用百分制，60分為及格。

　　本課程試題的難易程度適中。試卷中不同難度試題的分值比例大致為：易，占20%；較易，占30%；較難，占30%；難，占20%.

　　本課程考試題型舉例：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、案例分析題等。

　　附錄題型舉例

　　一、單選題

　　自然保護(hù)區(qū)空間布局主要采取哪種模式（　）。

　　A、社區(qū)-吸引物綜合體模式B、三區(qū)結(jié)構(gòu)模式C、雙核布局模式D、環(huán)核式布局

　　二、多選題

　　從景區(qū)規(guī)劃的內(nèi)容來(lái)看，景區(qū)規(guī)劃的類型可以分為（　）。

　　A、景區(qū)綜合規(guī)劃B、總體規(guī)劃C、景區(qū)專題規(guī)劃D、詳細(xì)規(guī)劃E、遠(yuǎn)景規(guī)劃

　　三、填空題

　　旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要有：1）解說(shuō)信息、2），3），4）

　　四、名詞解釋

　　旅游景區(qū)

　　五、簡(jiǎn)答題

　　旅游景區(qū)游客管理的意義有哪些？

　　六、案例分析題

　　西遞鄉(xiāng)村休閑游

　　粉墻黛瓦，雕花木窗，幾張木椅子，一張茶幾、一盤小石磨……走進(jìn)黟縣西遞的豬欄酒吧，游客們被幽雅而溫馨的氣息深深吸引。“在舒適的陽(yáng)光下坐在庭院里小瞇一會(huì)兒，自己動(dòng)手去地里摘菜、走走古村落里的石板路、看看原生態(tài)的田園風(fēng)貌，感覺特別好。”如今，這樣的鄉(xiāng)村酒吧、旅館在黟縣已有十多處，不僅成為獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)，也為開發(fā)利用保護(hù)古民居走出了新路子。省旅游局的工作人員介紹說(shuō)，像豬欄酒吧這樣的休閑鄉(xiāng)村游產(chǎn)品，不僅使游客充分欣賞原生態(tài)的鄉(xiāng)野風(fēng)光，更領(lǐng)略了徽文化的博大精深，自然受到中外游客的歡迎。

　　結(jié)合以上案例分析說(shuō)明如何進(jìn)行景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新。