第四章　公眾心理與行為

　　一、課程內(nèi)容

　　（一）知覺(jué)與公眾行為

　　1.知覺(jué)的概念

　　2.知覺(jué)的選擇性

　　3.知覺(jué)的偏見(jiàn)

　　（二）需要與公眾行為

　　1.需要理論的要點(diǎn)

　　2.需要的五個(gè)層級(jí)

　　3.五種需要的排列關(guān)系

　　4.優(yōu)勢(shì)需要決定行為

　　（三）態(tài)度與公眾行為

　　1.態(tài)度及其結(jié)構(gòu)

　　2.態(tài)度的特性

　　3.影響和改變態(tài)度的因素

　　4.霍夫蘭的說(shuō)服模式

　　（四）流行、流言及輿論

　　1.流行

　　2.流言

　　3.輿論

　　（五）公眾心理的其他方面

　　1.價(jià)值觀與公眾行為

　　2.團(tuán)體壓力與從眾心理

　　3.逆反心理與公眾行為

　　二、自學(xué)要求

　　（1）了解：知覺(jué)的概念；需要理論的要點(diǎn)；態(tài)度及其結(jié)構(gòu)；流行、流言、輿論的概念。

　　（2）理解：知覺(jué)的特點(diǎn)；需要的五個(gè)層級(jí)；態(tài)度的特性；流行、流言、輿論的特點(diǎn)；價(jià)值觀、團(tuán)壓力、逆反心理的特點(diǎn)。

　　（3）掌握：知覺(jué)的選擇性；知覺(jué)的偏見(jiàn)；五種需要的排列關(guān)系；優(yōu)勢(shì)需要決定行為；影響和變態(tài)度的因素；霍夫蘭的說(shuō)服模式。

　　（4）本章重點(diǎn)：知覺(jué)與公眾行為；需要與公眾行為；態(tài)度與公眾行為。

　　三、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求

　　（一）知覺(jué)與公眾行為

　　（1）識(shí)記：知覺(jué)的概念。

　　（2）領(lǐng)會(huì)：知覺(jué)的特點(diǎn)。

　　（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：知覺(jué)的選擇性。

　　（4）綜合應(yīng)用：知覺(jué)的偏見(jiàn)。

　　（二）需要與公眾行為

　　（1）識(shí)記：需要理論的要點(diǎn)。

　　（2）領(lǐng)會(huì)：需要的五個(gè)層級(jí)。

　　（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：五種需要的排列關(guān)系。

　　（4）綜合應(yīng)用：優(yōu)勢(shì)需要決定行為。

　　（三）態(tài)度與公眾行為

　　（1）識(shí)記：態(tài)度及其結(jié)構(gòu)。

　　（2）領(lǐng)會(huì)：態(tài)度的特性。

　　（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：影響和改變態(tài)度的因素。

　　（4）綜合應(yīng)用：霍夫蘭的說(shuō)服模式。

　　（四）流行、流言及輿論

　　（1）識(shí)記：流行、流言、輿論的概念。

　　（2）領(lǐng)會(huì)：流行、流言、輿論的特點(diǎn)。

　　（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：如何應(yīng)對(duì)流言。

　　（4）綜合應(yīng)用：針對(duì)流行、流言及輿論中的公共關(guān)系策略與技巧。

　　（五）公眾心理的其他方面

　　（1）識(shí)記：價(jià)值觀、團(tuán)體壓力、逆反心理的概念。

　　（2）領(lǐng)會(huì)：價(jià)值觀、團(tuán)體壓力、逆反心理的特點(diǎn)。

　　（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：針對(duì)逆反心理的公共關(guān)系對(duì)策。

　　（4）綜合應(yīng)用：針對(duì)價(jià)值觀、團(tuán)體壓力的公共關(guān)系技巧。

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