第三章　公共關(guān)系對象

　　一、課程內(nèi)容

　　（一）公眾概述

　　1.公眾的定義

　　2.公眾的特點(diǎn)

　　（二）公眾的分類

　　1.內(nèi)部公眾和外部公眾

　　2.首要公眾和次要公眾

　　3.臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾

　　4.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾

　　5.受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾

　　6.非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾

　　（三）公眾分析舉要

　　1.內(nèi)部公眾

　　2.社區(qū)公眾

　　3.顧客公眾

　　4.媒介公眾

　　5.政府公眾

　　6.名流公眾

　　7.國際公眾

　　二、自學(xué)要求

　　（1）了解：內(nèi)部公眾和外部公眾；臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾；社區(qū)公眾；國際公眾。

　　（2）理解：公眾的特點(diǎn)；受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾；非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾；名流公眾。

　　（3）掌握：公眾的定義；首要公眾和次要公眾；順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾；媒介公眾、顧客公眾、政府公眾。

　　（4）本章重點(diǎn)：公眾的定義；公眾的特點(diǎn)；目標(biāo)公眾分析。

　　三、考核知識點(diǎn)及考核要求

　　（一）公眾概述

　　（1）識記：公眾的定義。

　　（2）簡單應(yīng)用：公眾的特點(diǎn)。

　　（二）公眾的分類

　　（1）識記：內(nèi)部公眾和外部公眾；臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾。

　　（2）領(lǐng)會：受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾；非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾。

　　（3）簡單應(yīng)用：首要公眾和次要公眾。

　　（三）目標(biāo)公眾分析

　　（1）識記：社區(qū)公眾；國際公眾。

　　（2）領(lǐng)會：內(nèi)部公眾；名流公眾。

　　（3）簡單應(yīng)用：媒介公眾。

　　（4）綜合應(yīng)用：顧客公眾；政府公眾。

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