2018年4月自考管理會計學考點：外部故障成本
外部故障成本：外部故障成本是指不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品或勞務，銷售交付客戶以后所發(fā)生的成本。如因質(zhì)量問題客戶退貨的運費，退貨的驗收處理費，產(chǎn)品售后服務維修等保證費，因質(zhì)量不佳的折讓、賠償費，以及企業(yè)因質(zhì)量問題影響企業(yè)信譽而造成的損失等。員工技術培訓費屬于預防成本。產(chǎn)品檢驗測試費屬于鑒定成本。產(chǎn)品瑕疵修復費屬于內(nèi)部故障成本。參見教材P236。
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