2014年自考企業(yè)管理概論考點：全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理：是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關(guān)部門參加，綜合運用一整套質(zhì)量管理體系，管理技術(shù)，科學方法，控制影響質(zhì)量全過程各因素，結(jié)合改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟地研制和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。
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