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2014年自考消費(fèi)與廣告心理學(xué)考點(diǎn):購買風(fēng)險

2014年02月19日    來源: 網(wǎng)絡(luò)   字體:   打印
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  盡量減少購買可能帶來的風(fēng)險的方法有哪些?

  1、搜尋信息

  在這一過程中,搜集到的有關(guān)產(chǎn)品的信息越多,不確定性越少,因而知覺到的風(fēng)險水平亦越低。尋求信息包括通過各種廣告媒體,如報刊雜志、電視廣播傳播的信息,也包括接受來自企業(yè)、公司、商店和消費(fèi)者的口傳信息。

  2、作出購買前的深思熟慮

  在購買決策中,消費(fèi)者往往要根據(jù)自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)對各備擇物進(jìn)行比較衡量。比較衡量所花的時間與知覺到的風(fēng)險有直接的關(guān)系,即知覺到風(fēng)險大的比較衡量所花的時間長,反之則時間短。

  3、建立消費(fèi)者對商標(biāo)的信賴

  對任何一種商標(biāo)信賴的基礎(chǔ)是消費(fèi)者的良好體驗。體驗的滿意程度和次數(shù)又直接關(guān)系到信賴的強(qiáng)度。一旦消費(fèi)者信賴或忠實(shí)于特定商標(biāo)時,知覺到的風(fēng)險就大大減小了。

  此外,在日常生活中,為了減少風(fēng)險,消費(fèi)者還可能利用其他一些線索,包括名人的推薦、售貨員的客觀介紹、憑票保修與退款、檢驗后的合格章等等,這些都可作為提高可信度、減少風(fēng)險的依據(jù)。

  

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