現(xiàn)代急救醫(yī)療已把通訊、運輸、技術(shù)稱為院前急救的三大要素，通訊是其中重要而更先考慮的環(huán)節(jié)。先進的計算機網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)所涉及的技術(shù)有計算機技術(shù)、數(shù)字錄音、數(shù)字交換機、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、無線通訊（GSM-SMS）、局域和廣域網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)、音頻視頻傳輸?shù)取Ｔ呵凹本戎笓]中心應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來保證120急救電話的接收暢通，并采用計算機聯(lián)網(wǎng)來進行聯(lián)絡(luò)、指揮和調(diào)度，大大縮短了急救的反應(yīng)時間，提高了應(yīng)急反應(yīng)能力。

　　（一）“120”應(yīng)答系統(tǒng)

　　1.顯示主叫資料 當(dāng)呼救電話撥打“120”或自動呼救用戶發(fā)出急救信號時，系統(tǒng)自動顯示主叫電話號碼或自動呼救用戶的號碼，并在相應(yīng)的資料庫中檢出其姓名、地址、所屬急救站、派出所等。

　　2.自動啟用錄音系統(tǒng) 記錄調(diào)度員與呼救者的對話、日期、起始和終止時間、錄音編號等。

　　3.自動調(diào)出呼救者所屬一定范圍內(nèi)的電子地圖和周圍聯(lián)網(wǎng)救護車的動態(tài)，會面地點、行車路線等。

　　4.呼救受理 調(diào)度員了解病人的主訴、病情和其他必需的基本資料，確定會合地點等。

　　5.自動遠程啟動急救站的計算機或直接自動呼叫選中的救護車，把急救調(diào)度的信息發(fā)送到相應(yīng)的終端。

　　6.啟動衛(wèi)星定位系統(tǒng) 跟蹤救護車的動態(tài)位置、瞬時速度、到達現(xiàn)場時間、返回急救站時間等，并隨時為救護人員提供指引。

　　（二）大型事故處理系統(tǒng)

　　1.大型事故基本信息的錄入，包括事故類型、發(fā)生時間、地點、原因、傷亡人數(shù)等。

　　2.自動啟動大型事故調(diào)度程序，推薦調(diào)度方案，統(tǒng)一調(diào)度多個急救站和多輛救護車。

　　3.接收急救現(xiàn)場傳輸?shù)囊曨l圖像、聲音和文字等信息，接收急救站的反饋信息，包括病人情況、救護人員的安排、藥品庫存、物資供應(yīng)等，并組織協(xié)調(diào)、調(diào)度。

　　4.大型事故的通報，根據(jù)需要向上級主管部門通報請示，向上一級的院前急救指揮中心請求支援、協(xié)調(diào)。向新聞單位通報情況等。

　　（三）院前急救公共信息庫的建立和維護

　　1.電話信息庫 本地區(qū)范圍內(nèi)的有線和無線電話的號碼、姓名和地址等。

　　2.醫(yī)院信息庫 本地區(qū)內(nèi)的醫(yī)院名稱、地址、電話、醫(yī)務(wù)人員、救護車、床位、設(shè)備、專科特長等信息。

　　3.地理信息系統(tǒng) 本地區(qū)的所有街巷、主要單位、建筑物的通用比例尺和專用比例尺等地理信息。

　　4.常見疾病的搶救常規(guī)和應(yīng)急措施，特殊事故的搶救常規(guī)和應(yīng)急措施，包括各類爆炸、有毒物品污染、中毒等。

　　（四）查詢和統(tǒng)計

　　1.院前急救原始資料的查詢；

　　2.大型事故的查詢和統(tǒng)計；

　　3.院前急救調(diào)度信息的統(tǒng)計；

　　4.院前急救出車的統(tǒng)計；

　　5.院前急救病例的分類和統(tǒng)計等。

　　（五）遠程通訊

　　1.在發(fā)生重大事件時，通過遠程通訊實現(xiàn)多方可視電話會議，訪問各地區(qū)的院前急救信息。

　　2.運用遠程通訊功能，實施院前急救知識和技能的遠程培訓(xùn)。

　　3.開展遠程會診。