課程內(nèi)容與考核要求

　　第八章　員工離職管理

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握員工主動(dòng)離職的管理、員工辭退管理、裁員管理以及離職管理流程及離職管理制度設(shè)計(jì)等相關(guān)內(nèi)容。具體來說，應(yīng)掌握員工離職、離職成本、離職面談、辭退、裁員等概念的含義，了解員工離職的類型，理解員工主動(dòng)離職的影響因素、預(yù)兆，理解員工主動(dòng)離職對(duì)組織的影響，掌握員工主動(dòng)離職面談的目的、作用、內(nèi)容和流程，重點(diǎn)掌握員工主動(dòng)離職的留用策略以及員工主動(dòng)離職的防范與處理方法，理解員工辭退的原則、程序，掌握辭退面談的內(nèi)容以及對(duì)被辭退員工的管理等內(nèi)容，掌握裁員管理的方法與步驟等。

　　二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

　　8.1離職管理概念

　　8.1.1員工離職的概念

　　8.1.2員工離職的類型

　　8.2員工主動(dòng)離職管理

　　8.2.1員工主動(dòng)離職的因素

　　8.2.2員工主動(dòng)離職的預(yù)兆

　　8.2.3員工主動(dòng)離職對(duì)組織的影響

　　8.2.4員工主動(dòng)離職的離職面談

　　8.2.5主動(dòng)離職員工的留用策略

　　8.2.6員工主動(dòng)離職的防范與處理

　　8.3員工辭退管理

　　8.3.1辭退的概念

　　8.3.2辭退的成本分析

　　8.3.3可以辭退的情形

　　8.3.4辭退員工的程序

　　8.3.5辭退面談

　　8.3.6被辭退員工的需求管理

　　8.3.7被辭退員工的心理調(diào)節(jié)

　　8.4裁員管理

　　8.4.1裁員概述

　　8.4.2裁員的方法及實(shí)施步驟

　　8.4.3經(jīng)濟(jì)性裁員

　　8.5離職管理流程及離職管理制度設(shè)計(jì)

　　8.5.1員工離職管理流程

　　8.5.2員工離職管理管理制度范例

　　8.5.3工作交接制度

　　8.5.4辭退和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)

　　三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　?。ㄒ唬╇x職管理概念（一般）

　　識(shí)記：員工離職的概念。

　　領(lǐng)會(huì)：員工離職的類型。

　　（二）員工主動(dòng)離職管理（重點(diǎn)）

　　識(shí)記：①離職成本的概念及構(gòu)成；②離職面談的概念；③脫密期的概念。

　　領(lǐng)會(huì)：①導(dǎo)致員工離職的企業(yè)外部因素；②離職成本項(xiàng)目的構(gòu)成；③有效控制員工主動(dòng)離職成本的主要措施；④離職面談的目的；⑤離職面談的作用；⑥離職面談的內(nèi)容；⑦離職面談的流程；⑧離職面談信息的處理；⑨消除或降低員工主動(dòng)離職對(duì)組織影響的措施。

　　簡單應(yīng)用：①導(dǎo)致員工離職的個(gè)人因素；②導(dǎo)致員工離職的企業(yè)內(nèi)部因素；③員工主動(dòng)離職的預(yù)兆；④挽留優(yōu)秀員工的方法。

　　綜合應(yīng)用：①員工主動(dòng)離職的正面影響；②員工主動(dòng)離職的負(fù)面影響；③主動(dòng)離職員工的留用策略。

　　（三）員工辭退管理（次重點(diǎn)）

　　識(shí)記：①辭退的概念；②員工辭退成本的構(gòu)成；③遣散成本的構(gòu)成；④機(jī)會(huì)成本的概念及構(gòu)成；⑤預(yù)告解除勞動(dòng)合同的概念。

　　領(lǐng)會(huì)：①試用期間員工辭退的法律依據(jù)及管理要點(diǎn)；②預(yù)告解除勞動(dòng)合同的員工管理要點(diǎn)；③辭退員工的原則；④辭退員工的程序；⑤辭退面談的內(nèi)容。

　　簡單應(yīng)用：①被辭退員工的需求及管理；②被辭退員工的心理調(diào)節(jié)。

　　（四）裁員管理（重點(diǎn)）

　　識(shí)記：①裁員的概念；②經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員、優(yōu)化性裁員的概念；③經(jīng)濟(jì)性裁員的限制。

　　領(lǐng)會(huì)：①裁員的作用；②裁員的方法。

　　簡單應(yīng)用：①裁員的實(shí)施步驟；②經(jīng)濟(jì)性裁員的條件；③經(jīng)濟(jì)性裁員的程序。

　　（五）離職管理流程及離職管理制度設(shè)計(jì)（次重點(diǎn)）

　　綜合應(yīng)用：①員工離職管理流程；②辭退和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)方法。

　　四、本章關(guān)鍵問題

　　本章中的關(guān)鍵問題有：（1）員工離職、離職成本、離職面談、辭退、機(jī)會(huì)成本、預(yù)告解除勞動(dòng)合同、裁員、經(jīng)濟(jì)性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員、優(yōu)化性裁員的概念；（2）導(dǎo)致員工離職的企業(yè)外部因素、內(nèi)部因素和個(gè)人因素；（3）離職成本項(xiàng)目的構(gòu)成及有效控制員工主動(dòng)離職成本的主要措施；（4）離職面談的目的、作用、內(nèi)容和流程；（5）離職面談信息的處理；（6）消除或降低員工主動(dòng)離職對(duì)組織影響的措施；（7）員工主動(dòng)離職的預(yù)兆；（8）員工主動(dòng)離職的影響及留用策略；（9）挽留優(yōu)秀員工的方法；（10）辭退員工的原則、辭退員工的程序；（11）辭退面談的內(nèi)容；（12）被辭退員工的需求及管理、被辭退員工的心理調(diào)節(jié)；（13）裁員的作用、方法及實(shí)施步驟；（14）經(jīng)濟(jì)性裁員的條件和程序；（15）員工離職管理流程；（16）辭退和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)方法。

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