課程名稱：市場營銷（一）

　　課程代碼：3486

　　第一部分　課程性質(zhì)與目標(biāo)

　　－、課程的性質(zhì)與特點

　　市場營銷（一）主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點，屬于管理學(xué)范疇。本課程要向?qū)W員完整介紹市場營銷的知識體系與研究方法，更重要的是使學(xué)生牢固樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)掌握市場營銷學(xué)的基本原理和方法，從而在以后的實踐中能有效地組織企業(yè)的經(jīng)營活動，使企業(yè)以市場為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、定價、分銷、促銷等市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。

　　二、課程目標(biāo)與基本要求

　　1、了解本學(xué)科的起源和發(fā)展現(xiàn)狀及其客觀基礎(chǔ)；熟悉學(xué)科性質(zhì)和研究對象；掌握市場和市場營銷的含義；掌握市場營銷的指導(dǎo)思想五種觀念的含義及其相互間的區(qū)別，熟悉現(xiàn)代營銷觀念。

　　2、熟悉企業(yè)市場營銷環(huán)境分析的必要性和方法；熟悉微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要內(nèi)容和變化趨勢；熟悉企業(yè)對市場營銷環(huán)境變化的對策。

　　3、掌握產(chǎn)品整體概念；了解產(chǎn)品分類方法；了解產(chǎn)品質(zhì)量、特色和設(shè)計的重要性及基本要求；掌握常用品牌、包裝以及產(chǎn)品組合策略。掌握產(chǎn)品生命周期的概念和原理，掌握產(chǎn)品生命周期各階段的特點以及相應(yīng)的營銷策略；了解新產(chǎn)品開發(fā)的重要性及開發(fā)程序。

　　4、了解影響定價的主要因素；掌握定價的基本方法和策略；掌握價格調(diào)整策略；了解價格變動和企業(yè)的對策。

　　5、了解分銷渠道的概念、作用、類型；掌握渠道的設(shè)計與決策，熟悉分銷渠道的組織與管理；熟悉批發(fā)與零售的特點和類型。

　　6、了解促銷的概念和實質(zhì)；熟悉各種促銷方式的特點和適用條件；掌握基本的促銷策略和方法。

　　7、熟悉消費(fèi)者市場的含義和特點；了解消費(fèi)者需求變化的一般規(guī)律；熟悉消費(fèi)者心理動機(jī)和行為模式及其影響因素；掌握購買者決策過程各階段的特點和探討相應(yīng)的營銷對策。

　　8、掌握市場細(xì)分目標(biāo)的概念及一般原理；掌握市場細(xì)分的方法；掌握選擇目標(biāo)市場的原理和方法；掌握市場定位的概念、掌握市場定位的步驟和戰(zhàn)略。

　　9、掌握市場調(diào)研的基本類型與基本內(nèi)容；掌握市場調(diào)研測量設(shè)計的基本方法；掌握市場調(diào)研組織的基本過程與方法。

　　10、熟悉市場營銷計劃書的基本內(nèi)容、掌握市場營銷計劃執(zhí)行的基本原則與措施；掌握如何構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計的基本特征；掌握營銷控制的基本內(nèi)容與方法；熟悉客戶管理的基本內(nèi)容、原則與方法。

　　11、理解服務(wù)的定義、服務(wù)的類型、服務(wù)的特征。掌握服務(wù)營銷的幾種基本策略；理解服務(wù)質(zhì)量的概念、服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)；掌握服務(wù)質(zhì)量管理的基本手段。

　　12、了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本作用、內(nèi)容和步驟；熟悉企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的基本方法；掌握營銷戰(zhàn)略決策的基本策略。

　　三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

　　學(xué)習(xí)本課程的考生應(yīng)先掌握高等數(shù)學(xué)的基本知識。本課程是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點，學(xué)習(xí)本課程重要的是使學(xué)生牢固樹立以顧客為中心的市場營銷觀念。掌握本課程的相關(guān)知識為以后的專業(yè)課打下基礎(chǔ)。

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