課程名稱：保險(xiǎn)營銷學(xué)

　　課程代碼：0664

　　第一部分　課程性質(zhì)及設(shè)置目的

　　一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)：

　　本課程是高等教育自學(xué)考試保險(xiǎn)專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)課之一。它是一門與實(shí)際工作聯(lián)系極為緊密、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程。該門課程系統(tǒng)的介紹和分析了保險(xiǎn)營銷的主體、客體和對象，保險(xiǎn)營銷環(huán)境，保險(xiǎn)需求與購買者行為分析，保險(xiǎn)供給與供給者行為分析、保險(xiǎn)營銷調(diào)研、預(yù)測與市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇，系統(tǒng)闡述了在保險(xiǎn)商品生命同期的不同階段的營銷策略以及運(yùn)用廣告、公關(guān)和人員方式促銷的策略。

　　二、課程設(shè)置的目的與要求

　　設(shè)置本課程是為了使考生能夠掌握保險(xiǎn)營銷方面的基本理論和基礎(chǔ)知識；在市場經(jīng)濟(jì)和即將加入WTO的條件下能運(yùn)用所學(xué)理論和知識合理進(jìn)行保險(xiǎn)營銷；懂得將保險(xiǎn)市場，保險(xiǎn)購買行為與保險(xiǎn)供給行為相結(jié)合，合理地運(yùn)用各種促銷策略，以便激發(fā)需求、增加銷售、獲得更大效益。

　　通過本課程學(xué)習(xí)，要求考生正確理解保險(xiǎn)營銷的有關(guān)基本概念和基本理論，掌握保險(xiǎn)微觀和宏觀市場環(huán)境分析的方法、保險(xiǎn)行為分析方法、保險(xiǎn)市場營銷調(diào)研和預(yù)測的方法等， 把握保險(xiǎn)商品生命周期不同階段的營銷策略。在此基礎(chǔ)上，能理論與實(shí)際相結(jié)合，靈活分析和解決保險(xiǎn)營銷工作中的實(shí)際問題。

　　三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

　　《保險(xiǎn)營銷學(xué)》與保險(xiǎn)專業(yè)的許多其他課程有著十分密切的關(guān)系。《保險(xiǎn)學(xué)原理》、《人身保險(xiǎn)》、《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》、《保險(xiǎn)管理學(xué)》等是本課程的基礎(chǔ)和指導(dǎo)。

　　第二部分　課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

　　第一章  保險(xiǎn)營銷的主體、客體和對象

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章學(xué)習(xí)，正確理解保險(xiǎn)營銷的概念，明確保險(xiǎn)營銷三個(gè)必要條件，即主體、客體、對象的有關(guān)內(nèi)容。

　　二、考核知識點(diǎn)和考核要求

　　（一）保險(xiǎn)營銷的含義（重點(diǎn)）

　　識記：保險(xiǎn)營銷。

　　（二）保險(xiǎn)公司的組織形式及內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)（一般）

　　理解：保險(xiǎn)公司的基本特征；保險(xiǎn)公司的一般組織形式；保險(xiǎn)公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)。

　　（三）各類保險(xiǎn)中介的相關(guān)概念（一般）

　　識記：保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)專業(yè)代理人、保險(xiǎn)兼業(yè)代理人、保險(xiǎn)個(gè)人代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估人。

　　理解：保險(xiǎn)專業(yè)代理人的法律特征及地位、保險(xiǎn)專業(yè)代理人的設(shè)立條件及業(yè)務(wù)范圍、保險(xiǎn)兼業(yè)代理人的業(yè)務(wù)范圍及主要形式、保險(xiǎn)代理人的主要權(quán)利、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的法律特征及地位、保險(xiǎn)公估人的特點(diǎn)。

　　（四） 保險(xiǎn)商品的含義（次重點(diǎn)）

　　理解：保險(xiǎn)商品的價(jià)值和使用價(jià)值。

　　（五）保險(xiǎn)商品的特性（重點(diǎn)）

　　理解：保險(xiǎn)商品的特性，保險(xiǎn)商品的不可分離性對保險(xiǎn)營銷的影響。

　　應(yīng)用：舉例說明保險(xiǎn)商品的相互替代性 .

　　（六）保險(xiǎn)需求（次重點(diǎn)）

　　理解：保險(xiǎn)需求的所屬層次。

　　（七）客戶購買保險(xiǎn)的決策過程（重點(diǎn)）

　　識記：外部刺激、客戶黑箱、客戶決策。

　　應(yīng)用：舉例并圖示客戶購買保險(xiǎn)決策過程。

　　第二章  保險(xiǎn)營銷管理程序與營銷規(guī)劃

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章學(xué)習(xí)，正確理解保險(xiǎn)營銷管理程序，明確保險(xiǎn)營銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容。

　　二、考核知識點(diǎn)和考核要求

　　（一）保險(xiǎn)營銷管理（重點(diǎn)）

　　識記：保險(xiǎn)營銷管理的定義。

　　（二）保險(xiǎn)營銷管理基本程序（重點(diǎn)）

　　識記：保險(xiǎn)市場機(jī)會(huì)、保險(xiǎn)營銷機(jī)會(huì)、保險(xiǎn)市場細(xì)分、單一市場集中化、險(xiǎn)種專業(yè)化、保險(xiǎn)市場專業(yè)化、選擇專業(yè)化、全部覆蓋、保險(xiǎn)目標(biāo)市場定位、保險(xiǎn)營銷組合。

　　理解：保險(xiǎn)營銷管理基本程序，保險(xiǎn)營銷的主要策略種類。

　　（三）保險(xiǎn)策略計(jì)劃和營銷計(jì)劃的定義（一般）

　　識記：保險(xiǎn)策略計(jì)劃、保險(xiǎn)營銷計(jì)劃。

　　（四）保險(xiǎn)策略計(jì)劃的制定及營銷內(nèi)容（一般）

　　識記：保險(xiǎn)公司使命、營銷形勢分析、保險(xiǎn)公司目標(biāo)、保險(xiǎn)公司策略、市場滲透、市場開發(fā)、險(xiǎn)種開發(fā)、水平多樣化、同心多樣化、跨行業(yè)多樣化、向前一體化、向后一體化、橫向多樣化。

　　理解：保險(xiǎn)策略計(jì)劃的制定過程中的基本活動(dòng)。

　　應(yīng)用：為保險(xiǎn)公司制定策略計(jì)劃。

　　（五）保險(xiǎn)營銷計(jì)劃的制定及其主要內(nèi)容（一般）

　　理解：保險(xiǎn)營銷計(jì)劃的要素。

　　應(yīng)用：為壽險(xiǎn)公司制定三年期的營銷計(jì)劃。

　　第三章　保險(xiǎn)營銷環(huán)境分析

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章學(xué)習(xí)，正確理解保險(xiǎn)營銷環(huán)境的概念、特點(diǎn)及微觀和宏觀市場營銷環(huán)境的內(nèi)容；明確保險(xiǎn)公司對環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的評價(jià)和對策。

　　二、考核知識點(diǎn)和考核要求

　　（一）保險(xiǎn)營銷環(huán)境的概念（次重點(diǎn)）

　　識記：保險(xiǎn)營銷環(huán)境。

　　理解：對待環(huán)境變化的正確態(tài)度。

　　（二）保險(xiǎn)營銷環(huán)境的特點(diǎn)（次重點(diǎn)）

　　理解：保險(xiǎn)企業(yè)與其營銷環(huán)境之間的關(guān)系。

　　（三）保險(xiǎn)企業(yè)市場營銷環(huán)境構(gòu)成（次重點(diǎn)）

　　識記：保險(xiǎn)微觀市場營銷環(huán)境、保險(xiǎn)宏觀市場營銷環(huán)境。

　　（四）保險(xiǎn)企業(yè)微觀市場環(huán)境的影響力量（重點(diǎn)）

　　識記：愿望競爭者、普通競爭者、同行競爭者、賣方密度、進(jìn)入難度。

　　理解：保險(xiǎn)同行競爭中的三大問題。

　　應(yīng)用：分析保險(xiǎn)營銷中的各種微觀環(huán)境因素及其影響程度。

　　（五）人口環(huán)境（次重點(diǎn)）

　　識記：人口環(huán)境。

　　理解：人口規(guī)模、人口構(gòu)成、人口流動(dòng)、家庭本化與保險(xiǎn)需求市場的關(guān)系。

　　應(yīng)用：我國人口構(gòu)成現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢與保險(xiǎn)需求的關(guān)系。

　　（六）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（次重點(diǎn)）

　　識記：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、貨幣收入、實(shí)際收入、消費(fèi)者的支出模式。

　　理解：經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各因素對保險(xiǎn)營銷的影響。

　　（七）社會(huì)文化環(huán)境（一般）

　　識記：社會(huì)文化環(huán)境、核心文化、亞文化。

　　理解：社會(huì)文化環(huán)境與保險(xiǎn)的關(guān)系。

　　（八）政治法律環(huán)境（一般）

　　識記：政治法律環(huán)境。

　　應(yīng)用：從我國政治法律環(huán)境的發(fā)展趨勢看政治法律環(huán)境對保險(xiǎn)營銷活動(dòng)的影響。

　　（九）環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅（次重點(diǎn)）

　　識記：環(huán)境機(jī)會(huì)、環(huán)境威脅。

　　（十）環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的分析（次重點(diǎn)）

　　理解：環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅分析的主要方法，保險(xiǎn)公司對環(huán)境威脅的策略。

　　應(yīng)用：繪制保險(xiǎn)公司營銷環(huán)境、營銷策略圖。

　　第四章　保險(xiǎn)需求與購買者行為分析

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章學(xué)習(xí)，正確理解保險(xiǎn)需求的概念，特征及分類；了解影響保險(xiǎn)需求的因素；掌握購買者行為分析的方法。

　　二、考核知識點(diǎn)和考核要求

　　（一）保險(xiǎn)需求的概念（一般）

　　識記：保險(xiǎn)需求。

　　理解：馬斯洛的需求層次論與保險(xiǎn)需求的關(guān)系。

　　（二）保險(xiǎn)需求的特征（重點(diǎn)）

　　理解：保險(xiǎn)需求的九大特征。

　　應(yīng)用：我國現(xiàn)實(shí)中保險(xiǎn)需求的表現(xiàn)形態(tài)。

　　（三）保險(xiǎn)需求的種類（次重點(diǎn)）

　　識記：潛在保險(xiǎn)需求 、現(xiàn)實(shí)保險(xiǎn)需求。

　　理解：保險(xiǎn)需求的分類標(biāo)準(zhǔn)及其分類結(jié)果。

　　（四）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（次重點(diǎn)）

　　識記：消費(fèi)函數(shù)、自發(fā)性消費(fèi)、平均消費(fèi)傾向、邊際消費(fèi)傾向、收入彈性、消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

　　理解：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對保險(xiǎn)需求的具體影響。

　　應(yīng)用：利用消費(fèi)函數(shù)、消費(fèi)傾向分析保險(xiǎn)需求。

　　（五）人口及其構(gòu)成（一般）

　　理解：人口數(shù)量及其結(jié)構(gòu)與保險(xiǎn)需求的關(guān)系。

　　（六）地區(qū)結(jié)構(gòu)（一般）

　　理解：經(jīng)濟(jì)地帶、行政區(qū)、城鄉(xiāng)與保險(xiǎn)需求的關(guān)系。

　　（七）社會(huì)保險(xiǎn)（一般）

　　理解：社會(huì)保險(xiǎn)與保險(xiǎn)需求的關(guān)系。

　　（八）保險(xiǎn)價(jià)格的變化（一般）

　　識記：保險(xiǎn)需求價(jià)格彈性系數(shù)。

　　理解：決定保險(xiǎn)需求價(jià)格彈性的因素。

　　應(yīng)用：具體計(jì)算某種保險(xiǎn)商品的價(jià)格需求彈性系數(shù)。

　　（九）銀行利息率高低（一般）

　　理解：銀行利率高低與保險(xiǎn)需求的關(guān)系。

　　（十）購買動(dòng)機(jī)分析（次重點(diǎn)）

　　理解：各種不同類型的保險(xiǎn)需求者的購買動(dòng)機(jī)，理智型保險(xiǎn)購買者的投保目的，誘發(fā)型保險(xiǎn)購買者的投保動(dòng)機(jī)。

　　（十一） 購買行為分析（次重點(diǎn)）

　　識記：購買行為。

　　理解：購買行為劃分標(biāo)準(zhǔn)及其分類結(jié)果，各種不同類型的保險(xiǎn)購買者的購買特點(diǎn)。

　　（十二） 購買形態(tài)分析（次重點(diǎn)）

　　理解：購買形態(tài)分析的主要內(nèi)容。

　　（十三） 購買程序分析（一般）

　　理解：保險(xiǎn)需求者投保的五個(gè)階段。

　　應(yīng)用：對投保人的投保程序進(jìn)行具體分析。

　　第五章　保險(xiǎn)競爭者分析

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章學(xué)習(xí)，正確理解保險(xiǎn)供給的概念及其影響因素，明確保險(xiǎn)供給者競爭的有關(guān)內(nèi)容。

　　（一）競爭對手的確定（次重點(diǎn)）

　　理解：行業(yè)意義上保險(xiǎn)公司的競爭對手，市場意義上保險(xiǎn)公司的競爭對手，行業(yè)與市場意義上保險(xiǎn)公司的競爭對手。

　　（二）保險(xiǎn)公司的競爭觀念（重點(diǎn)）

　　理解：行業(yè)競爭觀念及其競爭強(qiáng)度的決定因素，市場競爭觀念。

　　（三） 市場領(lǐng)先者的競爭策略（重點(diǎn)）

　　識記：市場領(lǐng)先者。

　　理解：市場領(lǐng)先者的競爭策略。

　　（四）市場挑戰(zhàn)者的競爭策略（重點(diǎn)）

　　識記：市場挑戰(zhàn)者。

　　理解：市場挑戰(zhàn)者的競爭策略。

　　（五）市場跟隨者的競爭策略（重點(diǎn)）

　　識記：市場跟隨者。

　　理解：市場跟隨者的競爭策略。

　　（六）市場補(bǔ)缺者的競爭策略（重點(diǎn)）

　　識記：市場補(bǔ)缺者。

　　理解：市場補(bǔ)缺者的競爭策略。

　　應(yīng)用：分析我國保險(xiǎn)市場上的各保險(xiǎn)公司的競爭地位及其競爭策略。

　　第六章　保險(xiǎn)市場細(xì)分與目標(biāo)市場決策

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章學(xué)習(xí)，正確理解保險(xiǎn)市場細(xì)分的概念、作用、原則、決定因素等；明確選擇目標(biāo)市場的依據(jù)與策略；掌握市場定位方法。

　　二、考核知識點(diǎn)和考核要求

　　（一）保險(xiǎn)市場細(xì)分的概念、作用和原則（次重點(diǎn)）

　　識記：保險(xiǎn)市場細(xì)分。

　　理解：保險(xiǎn)市場細(xì)分的作用，保險(xiǎn)市場細(xì)分的原則。

　　（二）保險(xiǎn)市場細(xì)分的依據(jù)因素（次重點(diǎn)）

　　識記：社會(huì)階層、個(gè)性、生活方式。

　　理解：進(jìn)行保險(xiǎn)市場細(xì)分時(shí)考慮的因素及分類結(jié)果。

　　應(yīng)用：對某一個(gè)群體的投保行為進(jìn)行分析。

　　（三）保險(xiǎn)市場細(xì)分的程序（次重點(diǎn)）

　　應(yīng)用：保險(xiǎn)市場細(xì)分程序的實(shí)際運(yùn)用。

　　（四）選擇目標(biāo)市場的依據(jù)（次重點(diǎn)）

　　理解：保險(xiǎn)公司在選擇目標(biāo)市場時(shí)所要考慮的要素，決定目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)吸引力的五種力量。

　　（五）目標(biāo)市場策略（重點(diǎn)）

　　識記：目標(biāo)市場策略、無差異性市場策略、差異性市場策略、集中性市場策略。

　　理解：各種市場覆蓋策略的利弊分析。

　　應(yīng)用：畫圖示意三種市場覆蓋策略。

　　（六）市場定位策略（重點(diǎn)）

　　識記：市場定位。

　　理解：市場定位的具體步驟。

　　應(yīng)用：不同險(xiǎn)種的市場定位策略。

　　第七章　保險(xiǎn)營銷渠道策略

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，正確理解保險(xiǎn)營銷渠道的概念、功能、種類，明確保險(xiǎn)營銷渠道的利弊及其選擇的策略。

　　二、考核知識點(diǎn)和考核要求

　　（一）保險(xiǎn)營銷渠道的定義與功能（次重點(diǎn)）

　　識記：保險(xiǎn)營銷渠道。

　　理解：保險(xiǎn)營銷渠道的功能。

　　（二）保險(xiǎn)營銷渠道的類型（次重點(diǎn)）

　　識記：直接營銷渠道 、間接營銷渠道、總代理人制度、分公司制度、直接報(bào)告制度。

　　理解：美國保險(xiǎn)銷售制度的特色，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)操作程序。

　　（三）直接保險(xiǎn)營銷渠道的利弊分析（一般）

　　理解：直接保險(xiǎn)營銷渠道的優(yōu)勢與弊端。

　　（四）間接保險(xiǎn)營銷渠道的利弊分析（一般）

　　理解：保險(xiǎn)代理人制度的優(yōu)缺點(diǎn)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　（五）保險(xiǎn)營銷渠道的選擇（一般）

　　識記：內(nèi)部營銷、交互作用營銷。

　　理解：影響保險(xiǎn)企業(yè)營銷渠道選擇的因素，保險(xiǎn)企業(yè)特定的營銷策略與方法。

　　第八章　保險(xiǎn)促銷策略

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過本章的學(xué)習(xí)，正確理解保險(xiǎn)廣告促銷的作用、目標(biāo)；保險(xiǎn)廣告媒體的種類及選擇策略；保險(xiǎn)企業(yè)形象的概念、構(gòu)成，保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，掌握保險(xiǎn)公關(guān)促銷活動(dòng)的主要形式；保險(xiǎn)人員促銷的主要策略。

　　二、考核知識點(diǎn)和考核要求

　　（一）保險(xiǎn)廣告促銷及其作用（一般）

　　識記：保險(xiǎn)廣告。

　　理解：保險(xiǎn)廣告的作用，保險(xiǎn)廣告?zhèn)鬟f的信息內(nèi)容，保險(xiǎn)廣告?zhèn)鬟f信息、溝通供求的必要性及其策略，保險(xiǎn)廣告激發(fā)需求、增加銷售的其策略，利用廣告介紹保險(xiǎn)知識的策略。

　　（二）保險(xiǎn)廣告促銷的目標(biāo)（次重點(diǎn)）

　　識記：告知性廣告、說明性廣告、企業(yè)性廣告。

　　理解：告知性廣告的類型，說明性廣告的策略，保險(xiǎn)企業(yè)性廣告的策略。

　　應(yīng)用：針對不同險(xiǎn)種的特色宣傳廣告。

　　（三）保險(xiǎn)廣告媒體的選擇（次重點(diǎn)）

　　識記：廣告媒體。

　　理解：各類型廣告媒體的特點(diǎn)與策略。

　　應(yīng)用：廣告媒體的選擇策略 .

　　（四）保險(xiǎn)公關(guān)促銷的定義與職能（一般）

　　識記：保險(xiǎn)公關(guān)促銷、保險(xiǎn)企業(yè)形象、保險(xiǎn)企業(yè)的外觀形象、保險(xiǎn)企業(yè)的組織形象、保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系、保險(xiǎn)企業(yè)的外部關(guān)系、保險(xiǎn)企業(yè)橫向關(guān)系、保險(xiǎn)企業(yè)的縱向關(guān)系。

　　理解：樹立保險(xiǎn)企業(yè)形象的方法，保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　（五）保險(xiǎn)公關(guān)促銷的活動(dòng)形式（一般）

　　理解：保險(xiǎn)新聞報(bào)告的種類，保險(xiǎn)新聞稿的特點(diǎn)，保險(xiǎn)贊助活動(dòng)的目的、類型與步驟。

　　（六） 保險(xiǎn)人員促銷與促銷人員（一般）

　　識記：保險(xiǎn)人員促銷、保險(xiǎn)推銷、激勵(lì)。

　　理解：保險(xiǎn)促銷人員選拔、培訓(xùn)與管理，保險(xiǎn)促銷人員的素質(zhì)。

　　（七）保險(xiǎn)人員促銷的過程（一般）

　　識記：準(zhǔn)保戶、直沖招攬、緣故法、中心影響力。

　　理解：保險(xiǎn)人員促銷的步驟。

　　（八）保險(xiǎn)人員促銷的策略（次重點(diǎn)）

　　識記：保險(xiǎn)商品生命周期、投入期、成長期、成熟期、衰退期。

　　應(yīng)用：保險(xiǎn)推銷的技巧。

　　第三部分　有關(guān)說明與實(shí)施要求

　　一、考核目標(biāo)的能力層次表達(dá)

　　本課程的考核目標(biāo)共分為三個(gè)能力層次：識記、理解、應(yīng)用，它們之間是遞進(jìn)等級的關(guān)系，后者必須建立在前者基礎(chǔ)上，其具體含義是：

　　識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表達(dá)，是低層次的要求。

　　理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。

　　應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。一般分為“簡單應(yīng)用”和“綜合應(yīng)用”，其中“簡單應(yīng)用”指在理解的基礎(chǔ)上能用學(xué)過的一兩個(gè)知識點(diǎn)分析和解決簡單的問題：“綜合應(yīng)用”指在簡單應(yīng)用的基礎(chǔ)上能用學(xué)過的多個(gè)知識點(diǎn)綜合分析和解決比較復(fù)雜的問題，是更高層次的要求。

　　二、指定教材

　　《保險(xiǎn)營銷學(xué)》   劉子操、郭頌平主編   中國金融出版社     1998年版

　　三、自學(xué)方法指導(dǎo)

　　1、學(xué)生自學(xué)時(shí)，應(yīng)先閱讀本大綱所列各章中的考核知識點(diǎn)和考核要求，以便突出重點(diǎn)，有的放矢地掌握課程內(nèi)容。

　　2、在了解考試大綱內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核知識點(diǎn)和考核要求，認(rèn)真閱讀教材，把握各章節(jié)的具體內(nèi)容，并融合貫通，在頭腦中形成完整的內(nèi)容體系。

　　3、在自學(xué)每一章節(jié)內(nèi)容時(shí)，能夠在理解的基礎(chǔ)上加以記憶，避免沒有理解情況下的死記硬背；同時(shí)在對一些知識內(nèi)容進(jìn)行理解把握時(shí)，善于聯(lián)系實(shí)際思考問題，從而達(dá)到深層次的認(rèn)識水平。

　　4、為提高自學(xué)效果，可以結(jié)合自學(xué)內(nèi)容，動(dòng)手做一些練習(xí)，這也是達(dá)到理解、記憶、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的好方法。

　　四、關(guān)于命題考試的若干要求

　　1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)。

　　2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為20%、“理解”為50%、“應(yīng)用”為30%.

　　3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2.

　　4、每份試卷中，各類考核點(diǎn)所占比例約為：重點(diǎn)占65%，次重點(diǎn)占25%，一般占10%.

　　5、本課程命題采用的基本題型包括單項(xiàng)選擇題，多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、簡答題，計(jì)算題等。

　　6、考試采用閉卷筆試，考試時(shí)間150分鐘，采用百分制評分，60分為及格。

　　五、對社會(huì)助學(xué)工作要求

　　1、應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點(diǎn)。

　　2、應(yīng)掌握各知識點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對各知識點(diǎn)的考核目標(biāo)。

　　3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。

　　4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。

　　5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對學(xué)生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。

　　6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。

　　7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中會(huì)存在著不同難度的試題。

　　8、助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共5學(xué)分，建議總課時(shí)90學(xué)時(shí)，其中助學(xué)建議學(xué)時(shí)分配如下：

　　六、題型示例：

　　（一）單項(xiàng)選擇題：

　　由親情、友情所引發(fā)的購買動(dòng)機(jī)是（    ）

　　① 理智型購買動(dòng)機(jī) ② 誘發(fā)型購買動(dòng)機(jī)

　　③ 時(shí)髦型購買動(dòng)機(jī) ④ 感情型購買動(dòng)機(jī)

　　⑤ 投機(jī)型購買動(dòng)機(jī)

　　（二）多項(xiàng)選擇題

　　根據(jù)保險(xiǎn)需求者在購買現(xiàn)場的情感反映，可將購買行為劃分為（        ）

　　① 沉著型     ② 消極型     ③ 疑慮型

　　④ 激動(dòng)型     ⑤ 溫順型

　　（三）名詞解釋題

　　保險(xiǎn)企業(yè)形象

　　（四）簡答題

　　簡答在保險(xiǎn)商品投放保險(xiǎn)市場的初期階段，保險(xiǎn)公司通常采用哪些營銷策略？

　　（五）計(jì)算題

　　某公司2000年7-12月重大疾病保險(xiǎn)保費(fèi)收入額如下表所示：

　　問：用簡單平均法預(yù)測2001年1月保費(fèi)收入額。