【正確答案】

（一）由于社會(huì)的原因，使市場(chǎng)商品（勞務(wù)）數(shù)量和品種供應(yīng)不足，消費(fèi)者了解商品及勞務(wù)的權(quán)限受到限制；

（二）由于企業(yè)或個(gè)人的行為，造成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害；

（1）企業(yè)不良經(jīng)營(yíng)作風(fēng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害；

（2）企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害； 

（3）企業(yè)在價(jià)格方面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害； 

（4）企業(yè)在促銷方面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害； 

（5）企業(yè)在售后服務(wù)方面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害。