2020年自考企業(yè)管理概論:管理前沿理論的整合
從環(huán)境、戰(zhàn)略和組織的互動關系出發(fā),戰(zhàn)略管理理論要回答三個基本問題:組織競爭優(yōu)勢的源泉是什么?組織如何保持競爭優(yōu)勢?組織如何保持對環(huán)境的敏感性?所有關注這三個問題的理論都可以歸入戰(zhàn)略管理的范疇。
前面提到的企業(yè)管理理論,大多從不同的角度對上述三個問題做出了回答。
學習型組織理論認為,學習能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉,持續(xù)地學習可以使企業(yè)適應環(huán)境變化,提高企業(yè)競爭力;
供應鏈管理理論認為,企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于供應鏈企業(yè)之間的協(xié)調管理,借助信息技術,對跨組織流程進行優(yōu)化,可以形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢;
核心能力、戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)等理論則更是從核心競爭力、戰(zhàn)略合作、虛擬企業(yè)的角度,就提高企業(yè)競爭力進行研究。
上述企業(yè)管理的前沿理論各有特點,卻也都有一定的局限性。
在企業(yè)組織內部,為了提高組織的反應能力,支持ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)的建立,就需要進行內部流程再造。
為了鞏固流程再造的效果,保持企業(yè)組織的創(chuàng)新能力,企業(yè)需要創(chuàng)建學習型組織。團隊是建立學習型組織的五項修煉之一。
團隊是組織中更關鍵的也是更佳的學習單位。這就與團隊理論聯(lián)系起來了。
客戶關系管理(CRM)旨在在企業(yè)與客戶之間建立新型管理機制。它強調通過整合企業(yè)的客戶信息資源和實現(xiàn)信息共享,使銷售、市場和客戶服務等部門和人員協(xié)同合作,在實現(xiàn)顧客利益更大化的基礎上,實現(xiàn)企業(yè)盈利的更大化。
在企業(yè)之間的協(xié)作關系上,為了有效整合外部資源,產(chǎn)生了兩種新的模式,即戰(zhàn)略聯(lián)盟和外包。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)共同的預期目標而采取的資源共有、風險共擔、利益共享、共創(chuàng)競爭優(yōu)勢的聯(lián)合行動;
外包是指企業(yè)將原來應在企業(yè)內部完成的業(yè)務,轉移到企業(yè)外部由其他企業(yè)完成的行為。
組建何種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟,哪些業(yè)務實施外包,都要以核心能力分析和供應鏈分析為依據(jù)。為了改善企業(yè)之間的聯(lián)系,無論是戰(zhàn)略聯(lián)盟還是外包,都要建立跨企業(yè)的網(wǎng)絡組織,促進企業(yè)之間的協(xié)作和協(xié)同。
通過以上分析可以發(fā)現(xiàn),這些前沿理論都是相互聯(lián)系、相互補充的,在實踐中要善于整合不同理論的思想,實施系統(tǒng)的管理創(chuàng)新。
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