所謂角色就是處于組織中某一位置的人所需要做的一系列特定的任務(wù)。我們可以將其組合成以下三類角色：
　　1.人際關(guān)系方面的角色
　　管理者在處理與人的關(guān)系時(shí)便扮演著這種角色，具體包括：
　　（1）當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們?cè)诎缪輶烀啄X角色；
　　（2）當(dāng)管理者激勵(lì)、指導(dǎo)員工時(shí)，他們?cè)诎缪蓊I(lǐng)導(dǎo)者角色；
　　（3）當(dāng)管理者與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通，與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時(shí)，他們?cè)诎缪萋?lián)絡(luò)者角色。

2.信息傳遞方面的角色
　　信息傳遞方面的角色具體包括：
　　（1）當(dāng)管理者通過(guò)接觸下屬，通過(guò)各種媒介尋求和獲取各種信息，以便更好地了解組織和環(huán)境時(shí)，他在扮演監(jiān)聽(tīng)者角色；
　　（2）當(dāng)管理者將獲得的信息傳遞給組織的其他成員時(shí)，他在扮演傳播者角色；
　　（3）當(dāng)管理者向外界，如股東、消費(fèi)者、公眾、政府等，發(fā)布組織的有關(guān)信息時(shí)，他在扮演發(fā)言人角色。

3.決策制定方面的角色
　　管理者是組織重要的決策者，在決策制定方面承擔(dān)重要角色，具體包括：
　　（1）當(dāng)管理者積極利用外部機(jī)會(huì)，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新工藝，開(kāi)拓新市場(chǎng)時(shí)，他在扮演企業(yè)家角色；
　　（2）當(dāng)管理者處理沖突或問(wèn)題，調(diào)解各種爭(zhēng)端時(shí)，他在扮演混亂駕馭者角色；
　　（3）當(dāng)管理者合理分配組織的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等資源時(shí)，他在扮演資源分配者角色；
　　（4）當(dāng)管理者為了組織的利益與其他組織或個(gè)人進(jìn)行討價(jià)還價(jià)、商定成交條件時(shí)，他在扮演談判者角色。
　　除此之外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮中，管理者還要扮演知識(shí)的學(xué)習(xí)者、掌握者，以及知識(shí)資本的挖掘者等角色。

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