2021年10月自考備考已經(jīng)全面展開，為了幫助小伙伴們更加順利、高效的備考，自考365給大家整理了2021年10月自考《公共關(guān)系學(xué)》重要知識點，希望大家好好掌握。

2021年10月自考公共關(guān)系學(xué)：公共關(guān)系的過程

公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流。

作為一種關(guān)系，公共關(guān)系有別于各種具體的政治關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系、行政關(guān)系、法律關(guān)系、家庭倫理關(guān)系等，它 特指組織與公眾之間的信息交流關(guān)系。但是對于公共關(guān)系的理解不能過于寬泛，它不是某種具體關(guān)系本身，而只是在實現(xiàn)某種具體關(guān)系的時候相伴隨的傳播溝直達系，即通過雙向的信息傳播與溝通，去達成組織與具體關(guān)系對象（如消費者、顧客）之間的相互了解、理解、信任與合作，以促成具體關(guān)系的順利發(fā)展。公共關(guān)系的實質(zhì)是組織與公眾之間的雙向信息交流關(guān)系。

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