麥格雷戈提出的人性假設(shè)理論是什么?關(guān)經(jīng)理對員工的人性假設(shè)屬于哪一種?
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案例:
關(guān)峰是一位電腦銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司經(jīng)營業(yè)績狀況的最新報告;銷售額比去年同期下降了25%,利潤下降了10%,顧客投訴也有所上升。更為糟糕的是,公司內(nèi)部員工流失現(xiàn)象也逐漸增多,甚至還有幾名骨干員工也提交了辭呈。關(guān)經(jīng)理意識到了問題的嚴(yán)重性,覺得需要采取辦法加以解決。在一次由各部門主管召開的解決問題的討論會上,關(guān)經(jīng)理說:“我認(rèn)為,公司的銷售額之所以下滑,都是因為公司目前的管理不嚴(yán),公司現(xiàn)在簡直成了俱樂部。每次我從賣場走過時,看到員工們都在各處站著,聊天、玩手機(jī)的現(xiàn)象非常普遍,對顧客卻視而不見。現(xiàn)在我們迫切需要加強(qiáng)對員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制,嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化懲罰力度。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)視設(shè)備,監(jiān)督他們工作時間的所作所為,對不能履行職責(zé)的員工給予一次警告,如果不改正的直接辭退……”。部門主管對關(guān)經(jīng)理的意見有的表示贊同,也有的提出不同意見。
問題:(1)麥格雷戈提出的人性假設(shè)理論是什么?關(guān)經(jīng)理對員工的人性假設(shè)屬于哪一種?為什么?(9分)(2)你如何看待關(guān)經(jīng)理的建議,請闡述理由。(6分)
【正確答案】
(1)X理論與Y理論。(3分)
關(guān)經(jīng)理對員工的人性看法屬于X理論觀點。(3分)
關(guān)經(jīng)理提出對員工進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督和控制,安裝監(jiān)視設(shè)備,監(jiān)督他們工作時間的所作所為,對不能履行職責(zé)的員工給予一次警告,如果不改正的直接辭退。由此可以判定關(guān)經(jīng)理對員工人性的看法屬于管理學(xué)人性假設(shè)理論中的X理論觀點。(3分)
(2)關(guān)經(jīng)理的建議需要具體問題具體分析,沒有一種管理方式是適合任何組織的。管理辦法必須隨時、隨地、隨人、隨境不斷變化。如果公司員工更多的表現(xiàn)出X人性假設(shè),這種建議與做法是適用的。如果公司員工表現(xiàn)出的更多的是Y人性假設(shè),則需要通過授予員工更大的權(quán)力、讓員工有更多的機(jī)會以調(diào)動其積極性。(6分)
【評分參考】言之有理,可酌情給分。
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