【正確答案】

①目的:任何一次對外開放參觀活動都應有明確的目的;(1分)

②規模:參觀活動開展之前要確定規模的大小,從而作出相應的安排;(1分)

③時間:不但要考慮開放參觀的時間,也要考慮整個參觀活動所需要的時間;(1分)

④人員:要根據參觀活動的規模和目的,選擇不同的人參加,高層主管人員應參與其中;(2分)

⑤準備宣傳材料:準備一份簡單易懂的說明書或宣傳材料,發給參觀者;(1分)

⑥選擇參觀路線:選擇參觀路線的主要要求是可以引起參觀者的興趣與保證他們的安全,并且對組織的正常工作持續干擾最少;(2分)

⑦做好解說和接待工作:對導游或解說人員事先要進行認真選擇、培訓和聯系，使他們熟練掌握參觀過程中每一個參觀點的解說內容;(1分)

⑧對參觀者一視同仁:組織要以真誠的態度對待每一位參觀者,不論其地位高低,均應熱情接待。(1分)