【正確答案】

（1）尊重作用。（1分）人際交往中尊重是相互的，當你向對方表示尊敬和敬意時，對方也會還之以禮，即“禮尚往來”。（1分）

（2）約束作用。（1分）人際禮儀作為行為規范，對人們的社會行為具有很強的約束力。禮儀一經制定和推行，便成為社會的行為規范和習俗，人們都應遵守和服從，都將自覺或不自覺地受到約束。（1分）

（3）教育作用。（1分）人際禮儀作為一種道德習俗，對全社會的每一個人都在施行教育，禮儀一經形成和鞏固，就會成為社會傳統文化的重要組成部分，世代相繼，世代相傳。在人類社會的發展和進步中，禮儀的教育作用具有重要意義。（2分）

（4）調節作用。（1分）人際關系是人類社會生活中極為重要的關系。一個人如果沒有良好的人際關系，就無法滿足個人的歸屬感、受尊重感，就會悵然若失甚至惶惶不安、行為怪異。禮儀作為一種規范、一個程序、一種凝固下來的文化傳統，對人們之間的相互關系模式起著固定、維護和調節作用。（2分）