2020年10月自考試題：實現六西格瑪目標的“六步法”是什么
2021年自考備考已經開始，自考歷年試題對考生來說是十分寶貴的資料，考前每道試題至少要做1-2遍才會事半功倍。自考365網給大家整理了2020年10月自考《質量管理（一）》試題及答案，一起來試試吧！
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實現六西格瑪目標的“六步法”是什么?
查看答案解析
【正確答案】
（1）明確你所提供的產品和服務是什么；（1分）
（2）明確你的顧客是誰，他們的需要是什么；（1分）
（3）為了向顧客提供使他們滿意的產品和服務，你需要什么；（1分）
（4）明確你的過程；（1分）
（5）糾正過程中的錯誤，杜絕無用功；（1分）
（6）對過程進行測量、分析、改進和控制，確保改進的持續進行。（1分）
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