2020年8月自考試題：簡述顧客忠誠的測量方法
2020年自考備考已經開始，自考歷年試題對考生來說是十分寶貴的資料，考前每道試題至少要做1-2遍才會事半功倍。自考365網給大家整理了2020年8月市場營銷學自考試題及答案匯總，一起來試試吧！
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簡述顧客忠誠的測量方法。
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【正確答案】
（1）顧客的購買次數和重復購買率；（1 分）
（2）顧客購買的種類、數量和比例；（1 分）
（3）顧客購買時的挑選時間；（1 分）
（4）顧客對價格的敏感程度；（1 分）
（5）顧客對企業產品質量事故的包容程度；（1 分）
（6）顧客對待外部干擾的態度。（1 分）
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