簡述雙因素理論的主要內容。
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【正確答案】
赫茨伯格認為，造成員工不滿意的原因主要是工資報酬、工作條件、人際關系等。這些因素即使改善了，也不能使員工變得非常滿意，不能充分激發其積極性，只能夠消除員工的不滿。這些因素沒有激勵人的作用，但卻帶有預防性，有保持人的積極性、維持工作現狀的作用，故稱之為保健因素。另一類因素能激發員工的工作熱情，調動員工的積極性，使員工感到滿意，這類因素稱為激勵因素。 【答案解析】
本題考查雙因素理論的主要內容。參見教材P238。 本題知識點：內容型激勵理論,
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