萬家公司的困境
萬家公司是一家大型家用電器集團公司，隨著經營范圍的不斷擴大，市場占有率不斷提高。但隨之而來的一些問題卻讓管理層陷入困境——萬家公司的員工似乎變得不好管了。
與創業初期相比，推諉責任的情況變得越來越頻繁，有的事情沒人管，有的事情大家都在管，但發生問題時又沒人負責。追究責任時無制度可依，因為現在公司中使用的崗位說明書是好幾年前的版本，與公司的實際嚴重脫節，責任無法落實。由于沒有清晰的崗位職責，各個崗位的用人標準也比較模糊，人員的招聘、選拔和提升全憑領導主觀意見。因為薪酬、晉升等問題引發的矛盾增多，就連新招聘的員工在工作方面的表現也不盡人意。這些問題的存在不僅降低了管理的有效性，還在很大程度上影響了員工的工作滿意度，導致員工士氣下降。
更近公司進行了一系列改革工作，一些年輕的、有才能的人進入管理層并開始發揮作用。管理層針對公司存在的問題進行了深入分析，決定聘請專業的咨詢顧問進行系統的人力資源管理診斷，并構建科學的人力資源管理制度體系。外部專家進駐公司開展工作，根據系統診斷結果，提出了一套從工作分析入手的整改方案。
問題：
（1）請你回答工作分析的具體程序有哪些
（2）請結合案例對萬家公司管理中出現的問題進行分析。