某公司在員工培訓(xùn)中,針對生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常出現(xiàn)因不理解對方工作性質(zhì)而發(fā)生沖突的情況,將生產(chǎn)和銷售部門
某公司在員工培訓(xùn)中,針對生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常出現(xiàn)因不理解對方工作性質(zhì)而發(fā)生沖突的情況,將生產(chǎn)和銷售部門人員進行崗位對調(diào),并分別模擬銷售和生產(chǎn)的工作狀態(tài)。這種培訓(xùn)方法是( )。
A.講授法
B.案例法
C.角色扮演法
D.頭腦風(fēng)暴法
A.講授法
B.案例法
C.角色扮演法
D.頭腦風(fēng)暴法
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【正確答案】
C 【答案解析】
本題考查角色扮演法。所謂角色扮演法,就是提供一組模擬情景,讓受訓(xùn)員工來擔(dān)任各個角色并出場演出,真正體驗到所扮演角色的感受及行為,理解不同角色所擔(dān)負的任務(wù)與困難,從而改變自己原先的態(tài)度與行為。參見教材P217。 本題知識點:講授法、案例分析法、角色扮演法 ,
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