試述員工培訓(xùn)的基本步驟。
試述員工培訓(xùn)的基本步驟。
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【正確答案】
科學(xué)嚴謹?shù)娜肆Y源培訓(xùn)體系可以從員工培訓(xùn)步驟中得到體現(xiàn),現(xiàn)將培訓(xùn)步驟介紹如下:(1)培訓(xùn)需求分析:
①所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每個培訓(xùn)項目之前,由培訓(xùn)部門、主管人員及相關(guān)工作人員采取各種方法和技術(shù),對組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能方面生行系統(tǒng)的鑒別與分析,從而確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。
②培訓(xùn)需求分析是員工培訓(xùn)活動的第一個步驟,關(guān)于培訓(xùn)的需求分析,可以在三個層次上進即組織層次、工作崗位層次、個人層次。
③培訓(xùn)需求分析方法:任務(wù)分析法、績效分析法。
(2)擬定培訓(xùn)計劃:
①培訓(xùn)計劃需要結(jié)合培訓(xùn)需求分析制訂,主要目的是保證培訓(xùn)工作的合理開展,提高培訓(xùn)的針對性和有效性。一般而言,培訓(xùn)計劃可分為中長期培訓(xùn)計劃、年度培訓(xùn)計劃和單項培訓(xùn)計劃。
②擬定培訓(xùn)計劃主要包括:培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo);培訓(xùn)對象;培訓(xùn)時間和期限;培訓(xùn)場所;師資;培訓(xùn)方法、課程和教材。
(3)實施培訓(xùn)計劃:
①實施計劃是整個員工培訓(xùn)過程的中心環(huán)節(jié),一旦這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,無論計劃多么周密都會前功盡棄,無法取得良好的效果。
②員工培訓(xùn)的實施過程大致包括四個環(huán)節(jié),即執(zhí)行、檢查、反饋和修正。
(4)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化:
所謂員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,就是將員工培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能、行為規(guī)范運用到自己的實際工作中去,形成新的工作行為和工作績效并更終使組織的整體績效得到改善和提高。
(5)培訓(xùn)效果評估:
員工培訓(xùn)效果評估的目的一是對員工培訓(xùn)過程各個環(huán)節(jié)進行跟蹤和測量,總結(jié)其中的經(jīng)驗和教訓(xùn),并據(jù)此提出改進措施,為以后員工培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供依據(jù)。二是通過測量受訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)后的工作績效,考察員工培訓(xùn)是否達到了預(yù)期目的,進而對其整體效果做出客觀評價。
【答案解析】
參見教材P208-214。 本題知識點:員工培訓(xùn)步驟,
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