企業(yè)流程管理的目的是把流程上所有的活動(dòng)整合起來，形成一個(gè)有機(jī)的整體，其更終目標(biāo)是（ ）。
企業(yè)流程管理的目的是把流程上所有的活動(dòng)整合起來，形成一個(gè)有機(jī)的整體，其更終目標(biāo)是（ ）。
A.滿足顧客的需要
B.提高企業(yè)整體績效
C.實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范化
D.強(qiáng)調(diào)橫向整合與協(xié)調(diào)
A.滿足顧客的需要
B.提高企業(yè)整體績效
C.實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范化
D.強(qiáng)調(diào)橫向整合與協(xié)調(diào)
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【正確答案】
A 【答案解析】
本題考查流程管理的內(nèi)涵。流程管理以滿足更終顧客的需要為目標(biāo)。參見教材P413。 本題知識(shí)點(diǎn)：流程管理,
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