某企業(yè)在營銷過程中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前信息服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，售中的業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)，以及售后的技術(shù)服務(wù)。
某企業(yè)在營銷過程中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前信息服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，售中的業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)，以及售后的技術(shù)服務(wù)。這體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷觀念新發(fā)展中的（ ）。
A.明智消費(fèi)觀念
B.服務(wù)營銷觀念
C.循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念
D.綠色營銷觀念
A.明智消費(fèi)觀念
B.服務(wù)營銷觀念
C.循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念
D.綠色營銷觀念
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【正確答案】
B 【答案解析】
本題考查服務(wù)營銷觀念。生產(chǎn)經(jīng)營廠家在營銷過程中，不僅要提供質(zhì)量可靠，價(jià)格公道的商品，而且還要求提供更佳服務(wù)。如售前的信息服務(wù)，培訓(xùn)服務(wù)，售中的業(yè)務(wù)性和事物性服務(wù)，貸款結(jié)算手續(xù)簡便，包裝、運(yùn)輸?shù)瓤旖荩r(shí)、省力等服務(wù)；以及售后在使用中的“三包”和技術(shù)服務(wù)。參見教材P304。 本題知識點(diǎn)：現(xiàn)代營銷觀念的新發(fā)展,
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